防疫就是命令，參戰(zhàn)就是誓言。一聲令下，一呼百應(yīng)。在山西防疫的關(guān)鍵時刻，山西移動黨委掛帥，全員主動請纓，書寫抗疫新篇章。
信號滿格保防疫速度
健康碼、行程碼、場所碼和核酸檢測平臺等防疫系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)，黨政軍及交通樞紐熱點區(qū)域網(wǎng)絡(luò)保障，用戶居家期間生活娛樂的網(wǎng)絡(luò)保障，這些不僅是疫情防控通信保障的重要工作，也是客戶感知保障的重要內(nèi)容。自4月3日接到防疫保障通知的那一刻起，山西移動網(wǎng)絡(luò)人員全部進入戰(zhàn)備狀態(tài)，接過了這副沉甸甸的擔子。
網(wǎng)絡(luò)部客戶響應(yīng)中心的7名員工主動請纓，進入隔離區(qū)內(nèi)的值守現(xiàn)場，7×24小時開展負荷監(jiān)控和小時級硬件巡檢工作，并按照應(yīng)急方案要求，從機房、網(wǎng)絡(luò)、云平臺、云資源、云安全五個方面做好技術(shù)保障，及時制定應(yīng)急擴容方案，保證防疫業(yè)務(wù)系統(tǒng)擴容功能的快速實現(xiàn)，全力保障防疫業(yè)務(wù)安全穩(wěn)定運行。
山西移動在太原、大同、忻州、晉中、臨汾組建防疫應(yīng)急小分隊，建立疫情及時上報制度。在太原，針對備用方艙醫(yī)院建設(shè)，開展全面測試及網(wǎng)絡(luò)覆蓋、保障等各項工作，對涉及疫情防控的基站及專線開展實時監(jiān)控與保障。截至4月17日12時，山西移動累計投入保障人員1209人次、應(yīng)急車輛633臺次，將黨政軍、疾控中心、醫(yī)院、核酸檢測點、隔離區(qū)、交通檢查點等重點區(qū)域的基站、家寬小區(qū)以及專線納入7×24小時重點保障范疇，并基于電子地圖和大數(shù)據(jù)及時分析指導(dǎo)高負荷小區(qū)擴容，確保網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運行。
在太原，所有城區(qū)封閉，學(xué)校緊急開通網(wǎng)課。山西移動及時將釘釘直播、云課堂、猿輔導(dǎo)等重點在線業(yè)務(wù)納入互聯(lián)網(wǎng)支撐相關(guān)系統(tǒng)，組建端到端的質(zhì)量保障團隊，實時監(jiān)測流量運行趨勢，及時處置異常情況，全力保障疫情期間中小學(xué)網(wǎng)課教學(xué)的正常進行。
數(shù)智移動顯防疫神威
信息化手段在疫情防控中發(fā)揮出越來越重要的作用。山西移動基于智慧中臺能力，開發(fā)疫情實時防控數(shù)據(jù)分析工具和疫情防控數(shù)智化產(chǎn)品，通過大數(shù)據(jù)實時計算分析，精準識別中高風(fēng)險地區(qū)來訪用戶和與確診病例軌跡伴隨用戶，實時利用短信、外呼、數(shù)據(jù)服務(wù)等手段精準觸達。配合防疫部門，第一時間提供精準數(shù)據(jù)，助力實現(xiàn)居家隔離、核酸檢測等主動防控和健康碼賦碼等被動防控措施的落地，打通疫情防控的“最后一公里”，極大地降低了防疫工作人力成本。山西移動響應(yīng)山西省衛(wèi)健委大數(shù)據(jù)流調(diào)需求，快速完成密切接觸人員等大數(shù)據(jù)行程信息的調(diào)取工作。
防疫表單實現(xiàn)防疫“零接觸”精準摸排。2月22日，忻州市忻府區(qū)發(fā)現(xiàn)一例新冠病毒陽性感染者。面對市疫情防控辦提出的需求，移動公司打造了防疫表單SaaS服務(wù)產(chǎn)品，協(xié)助入忻人員在線登記健康碼、行程碼等信息，在“零接觸”中高效有序地開展排查，為快速準確掌握流動人群的行程及健康情況、精準研判全市最新疫情防控形勢提供了信息化力量。
人臉識別測溫一體機成為“數(shù)字哨兵”。“請刷健康碼核驗或刷身份證識別”“禁止通行，無口罩”……在疫情襲來時，山西移動為臨汾永和縣政府提供防疫測溫一體機，通過身份證或健康碼掃描，配合人臉識別，快速完成人、證、碼三合一核驗，不僅杜絕人為造假通行、降低個人登記隱私信息泄露的風(fēng)險，還提高了過卡速度，降低因人員擁堵造成的疫情傳播風(fēng)險。
“移動大喇叭”助力戰(zhàn)“疫”。在晉中左權(quán)、太谷等區(qū)縣，村干部通過手機移動云喇叭APP及時傳達疫情防控信息，不間斷地播放防疫知識、抗疫成果等信息。該應(yīng)用結(jié)合平安鄉(xiāng)村監(jiān)控，為保證鄉(xiāng)村防疫“不掉鏈子，不落步子”發(fā)揮出信息化作用，贏得一致贊譽。
“這是移動公司的‘電子門條’，隔離結(jié)束后，我們將第一時間解除……”近日，在太原、運城、呂梁、忻州等地的部分居家隔離住戶的家門外，移動工作人員緊鑼密鼓地安裝“智慧門磁”“電子門條”等設(shè)備。防疫部門通過“電子封條”監(jiān)管平臺實時監(jiān)測被隔離人員的居家狀況，既提高管控效率和精準度，又緩解基層人員壓力，而且大幅降低交叉感染風(fēng)險。“智慧門磁”安裝完成后，管控人員便可通過手機在規(guī)定的隔離時間內(nèi)，實時監(jiān)測被隔離人員的居家情況。一旦門被打開，后臺將立刻發(fā)送提醒信息至管理員手機上。山西移動已為全省相關(guān)部門提供了居家隔離智能監(jiān)測平臺無線接入服務(wù)，切實用移動信息化產(chǎn)品筑起了疫情防控“最后一米”防線。
今年3月以來，山西移動在各高校對5G智慧云考場業(yè)務(wù)進行推廣，主動上門演示互動面試、人機筆試、監(jiān)控管理、作弊防控等功能，逐步引導(dǎo)市場需求。隨著疫情管控力度的加大，5G智慧云考場在太原師范學(xué)院、山西財經(jīng)大學(xué)、山西省中醫(yī)藥大學(xué)、北方自動控制研究所、大同大學(xué)等學(xué)校的研究生考試復(fù)試現(xiàn)場落地，成為師生們的“定心丸”。
4月3日，政府防疫保障一聲令下，山西移動主動響應(yīng)，行程碼保障、精準防疫數(shù)據(jù)支撐、居家產(chǎn)品和服務(wù)支撐、居家辦公支撐4個突擊隊迅速集結(jié)完畢，憑借強大的大數(shù)據(jù)能力，筑牢山西省疫情防控電子圍欄，為打贏疫情防控攻堅戰(zhàn)、守護全省人民健康做出最大的努力。
行程卡專項保障突擊隊基于高效運轉(zhuǎn)的算法模型、平臺資源、數(shù)據(jù)傳輸和行程卡數(shù)據(jù)實時監(jiān)測，實現(xiàn)通信大數(shù)據(jù)行程卡最高5000次/秒調(diào)用量。
精準防疫數(shù)據(jù)支撐突擊隊，7×24小時隨時響應(yīng)省衛(wèi)健委、省通管局大數(shù)據(jù)流調(diào)需求，配合開展精準流調(diào)信息提取，涉及6個封控區(qū)、外省入晉、確診用戶軌跡等明細共計20批次，近100萬條。
疫情居家產(chǎn)品、服務(wù)支撐突擊隊針對封閉居家隔離用戶，開發(fā)了涉及寬帶提速、流量包、語音包等方面的居家專項業(yè)務(wù)，提供家庭寬帶自助排障工具，快速定位解決無法上網(wǎng)、網(wǎng)速卡頓、電視無信號、電視卡屏黑屏等問題。
辦公支撐突擊隊為員工居家辦公提供遠程、線上辦公服務(wù)支撐，保證居家隔離員工居家不離崗。
為民服務(wù)助安心居家
為了盡快控制疫情發(fā)展，太原六城區(qū)陸續(xù)封閉，山西移動迅速出臺多項暖心措施，助力百姓安心居家隔離。
寬帶加速，居家辦公無憂。山西移動為500M以下的寬帶用戶，免費提供為期兩個月的網(wǎng)絡(luò)提速服務(wù)，做到生活辦公兩不誤;為300M以下的寬帶用戶免費辦理兩個月教育類場景提速包，傾情滿足了學(xué)生網(wǎng)課需求。
山西移動推出流量語音特惠，讓防疫服務(wù)更貼心。推出5G特惠流量包半價產(chǎn)品、語音包七折的優(yōu)惠服務(wù)，既減輕了客戶的流量消費負擔，又讓安心居家的客戶能夠暢游網(wǎng)絡(luò)，受到廣大客戶的熱烈追捧。此外，山西移動還提供了豐富的移動權(quán)益服務(wù)產(chǎn)品，貼心贈送流量，免費發(fā)放口罩、濕巾、消毒凝膠等，同時提供核酸檢測禮包等，全方位助力防疫。
在這場沒有硝煙的戰(zhàn)“疫”中，山西移動有速度、有力度、有溫度，提供數(shù)智化防疫手段，助力疫情防控工作高效開展。(張東華 王婧)
