當(dāng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入深水區(qū)，越來越多零售企業(yè)發(fā)現(xiàn)，單一的產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新已無法滿足較為系統(tǒng)和復(fù)雜的轉(zhuǎn)型需求。
2月17日，D1M電商科技聯(lián)合微軟、Adobe三方攜手舉行了一場“零售再創(chuàng)新，體驗再革命”閉門分享會，橫跨了企業(yè)所需要的產(chǎn)品、營銷、銷售、售后等不同業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，如何利用整體式數(shù)字化解決方案為業(yè)務(wù)和員工賦能，實現(xiàn)消費(fèi)者體驗再創(chuàng)新。本次分享會邀請了高科技、零售快消、互聯(lián)網(wǎng)科技行業(yè)、奢侈品集團(tuán)等業(yè)內(nèi)人士一同探討分享。
分享會開始，由微軟零售及消費(fèi)品事業(yè)部總經(jīng)理-孔旭輝及Adobe數(shù)字體驗中國區(qū)總經(jīng)理-戴建宏發(fā)表歡迎致辭，表示將不斷助力零售快消企業(yè)“中國業(yè)務(wù)”的數(shù)字化及增長，幫助企業(yè)快速適應(yīng)中國市場的變化提升品牌力。
左：微軟零售及消費(fèi)品事業(yè)部總經(jīng)理-孔旭輝
右：Adobe數(shù)字體驗中國區(qū)總經(jīng)理-戴建宏
D1M電商科技集團(tuán)董事長/CEO-姚玥表示，“D1M作為一線運(yùn)營服務(wù)商，將技術(shù)、數(shù)字化和電商緊密相結(jié)合，已成為眾多品牌的技術(shù)戰(zhàn)略合作伙伴?！辈⒃跁戏窒砹俗钚码娚虜?shù)據(jù)模型，結(jié)合深鏈路經(jīng)營和精細(xì)化運(yùn)營，將平臺運(yùn)營回歸品牌運(yùn)營，通過系統(tǒng)和數(shù)據(jù)能力加持，打造品牌、內(nèi)容營銷的全渠道整合。
D1M電商科技集團(tuán)董事長/CEO-姚玥
分享會現(xiàn)場，微軟大中華區(qū)零售消費(fèi)品行業(yè)負(fù)責(zé)人-王涵介紹了品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大數(shù)據(jù)人工智能策略與內(nèi)容營銷的結(jié)合，幫助企業(yè)構(gòu)建對消費(fèi)的洞察力，打破公域數(shù)據(jù)壁壘，構(gòu)建企業(yè)自有數(shù)據(jù)生態(tài)。Adobe資深解決方案架構(gòu)師-楊凡分享了在數(shù)字化轉(zhuǎn)變的歷程中，內(nèi)容在新零售領(lǐng)域的應(yīng)用，強(qiáng)化沉浸式消費(fèi)體驗，通過數(shù)據(jù)+內(nèi)容為基礎(chǔ)，配合人工智能算法匹配達(dá)成全渠道運(yùn)營。Adobe大中華區(qū)解決方案總監(jiān)-聶雙藝也表示，用戶體驗對企業(yè)越來越重要，通過內(nèi)容加速和創(chuàng)新來提升客戶體驗。分享環(huán)節(jié)時，Adobe業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)-李玉婷展示了優(yōu)秀客戶案例，重點突出大促期間，幫助品牌打通數(shù)據(jù)，定制個性化素材輸出。
“21年奢侈品線下市場增長遇到極大挑戰(zhàn)，反觀線上增長呈發(fā)展趨勢。由此可見，后疫情時代的到來改變了品牌和消費(fèi)者的習(xí)慣，消費(fèi)者對數(shù)字化渠道已習(xí)以為常?！?D1M電商科技高級副總裁-宣揚(yáng)談到，過往一年受反壟斷、PIPL和網(wǎng)紅直播規(guī)范化等大環(huán)境的影響；自建電商的基礎(chǔ)聯(lián)通運(yùn)用崛起，國外品牌、企業(yè)更新迭代的速度無法滿足中國市場需求；流量轉(zhuǎn)化遭遇瓶頸期；線下零售導(dǎo)購與消費(fèi)者之間的私人關(guān)系已消耗殆盡，這些都是當(dāng)前零售業(yè)所面臨的的挑戰(zhàn)?！癉1M通過以下幾個方向幫助品牌拓展更多渠道和平臺，順應(yīng)數(shù)字化趨勢的變化和增長：
支持多渠道電商：微信、百度、京東、抖音小程序加速增長的步伐；
在21年下半年，加強(qiáng)品牌的后臺投資，增加渠道管理平臺和商品CRM后臺、OMS等數(shù)據(jù)平臺；
SA工具的使用和監(jiān)管，在線培訓(xùn)SA并結(jié)合品牌數(shù)字資產(chǎn)培養(yǎng)自己的KOL和KOC。“
宣揚(yáng)表示，“D1M將營銷預(yù)算和效果預(yù)期一同納入BI系統(tǒng)與產(chǎn)品掛鉤，形成投放和下單的閉環(huán)運(yùn)營模式，調(diào)整計劃投放預(yù)算，助力品牌實現(xiàn)數(shù)字零售的突破?！?/p>
D1M電商科技高級副總裁-宣揚(yáng)
D1M代表、微軟代表、Adobe代表、合作伙伴代表及品牌客戶代表
本次分享會旨在于將大數(shù)據(jù)人工智能決策與內(nèi)容營銷相結(jié)合推動品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過整體式解決方案將數(shù)字內(nèi)容應(yīng)用在新零售領(lǐng)域。以消費(fèi)者為體驗核心，通過持續(xù)的服務(wù)創(chuàng)新，幫助品牌滿足消費(fèi)者多維度需求。使“新零售時代”不斷加速發(fā)展！
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