經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 李華清 美的集團(tuán)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在走向深水區(qū)。

自2012年推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型以來，美的集團(tuán)(000333)（000333.SZ）的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路已走過10個(gè)年頭。眼下，美的集團(tuán)又提出了新的數(shù)字化目標(biāo)。

6月9日，在“數(shù)字美的2025”戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上（以下簡(jiǎn)稱“發(fā)布會(huì)”），美的集團(tuán)副總裁兼CIO張小懿對(duì)外公布“數(shù)字美的2025”的總體目標(biāo)：業(yè)務(wù)數(shù)字化，建設(shè)DTC數(shù)字平臺(tái)，業(yè)務(wù)在線化達(dá)到100%；數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，數(shù)字驅(qū)動(dòng)運(yùn)營達(dá)到70%，智能化決策做到40%；數(shù)字技術(shù)保持行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，數(shù)字決策技術(shù)與業(yè)務(wù)融合，物聯(lián)網(wǎng)中臺(tái)達(dá)到10億級(jí)連接能力；AIoT化，智能家居做到全球行業(yè)首選；發(fā)展數(shù)字創(chuàng)新業(yè)務(wù)，孵化1-2家上市公司。

為推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型走向深水區(qū)，近年，美的集團(tuán)動(dòng)作頻頻——成立AI創(chuàng)新中心、美的軟件工程院、隱私計(jì)算聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，建立美的云數(shù)據(jù)中心等。那么，在“數(shù)字美的2025”的指揮棒下，美的集團(tuán)C端及B端業(yè)務(wù)又將有哪些新探索？

家庭服務(wù)機(jī)器人

在發(fā)布會(huì)上，美的集團(tuán)推出了家庭服務(wù)機(jī)器人品牌“WISHUG”，并展示旗下首款家庭服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品，該款機(jī)器人取名“小惟”，預(yù)計(jì)在今年下半年量產(chǎn)上市，目前尚未確定銷售價(jià)格。

據(jù)美的集團(tuán)首席AI官兼AI創(chuàng)新中心總經(jīng)理唐劍的介紹，“小惟”機(jī)器人主打AI管家、家庭助理、安全衛(wèi)士、科技玩伴四大功能，可以控制并聯(lián)動(dòng)全屋家電與IOT設(shè)備，可以傳話、跟隨人體或面部，可以實(shí)現(xiàn)安全巡邏、緊急求救、跌倒檢測(cè)，支持移動(dòng)投影。由于融合了多個(gè)傳感器且搭配了美的自主研發(fā)的3D語義地圖，“小惟”機(jī)器人不僅可以自動(dòng)避障，還可以識(shí)別大量家居物品并自動(dòng)把這些物品添加到家庭地圖上，一旦這些物品發(fā)生移動(dòng)，地圖也會(huì)自動(dòng)更新。

在發(fā)布會(huì)后的媒體群訪中，唐劍告訴經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)記者，美的集團(tuán)之所以在當(dāng)下推出家庭服務(wù)機(jī)器人品牌和產(chǎn)品，一來是因?yàn)榭吹绞袌?chǎng)有需求：“近些年來，我們國家的人口老齡化在加速，中青年的工薪階層工作壓力也非常大，大家希望回到家里是放松的。我們覺得在家居場(chǎng)景中，對(duì)養(yǎng)老、陪伴、家庭娛樂、兒童教育有很強(qiáng)的需求?！倍韯t是因?yàn)槟壳笆袌?chǎng)上還缺乏綜合服務(wù)型的家庭機(jī)器人，美的集團(tuán)經(jīng)營家居領(lǐng)域多年，希望能推出一款產(chǎn)品搶占市場(chǎng)。

唐劍坦承，“小惟”機(jī)器人的部分功能跟一些智能家電已實(shí)現(xiàn)的功能有所重疊，例如作為家庭助理，“小惟”可以找到主人需要的菜譜，并在屏幕上一步步指導(dǎo)烹飪，而這一點(diǎn)，帶屏顯的智能音箱也可以做到。但唐劍認(rèn)為，美的希望“小惟”能盡可能地給用戶提供更多的便利，打透用戶的每個(gè)小需求，同樣是看屏幕，看固定屏顯是人遷就屏幕，而“小惟”機(jī)器人的屏幕可以自動(dòng)跟隨人移動(dòng)。

唐劍向經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)記者指出，盡管美的相信在不遠(yuǎn)的將來，人類可能會(huì)進(jìn)入到家庭服務(wù)機(jī)器人時(shí)代，家家戶戶都擁有一臺(tái)家庭服務(wù)機(jī)器人，但現(xiàn)階段推廣家庭服務(wù)機(jī)器人還至少存在三方面難點(diǎn)：一是家居場(chǎng)景復(fù)雜且個(gè)性化突出，消費(fèi)者也不一定清楚自己家里有多少款家電、多少件家具；二是出于對(duì)安全和隱私的顧慮；三是激光雷達(dá)、機(jī)器臂等硬件的價(jià)格有待降低。

產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)

除開大眾消費(fèi)者熟悉的智能家居板塊，美的集團(tuán)智能制造、智慧物流、智慧樓宇和工業(yè)技術(shù)板塊，也在發(fā)布會(huì)上闡述了未來將在數(shù)字化領(lǐng)域的探索。

美云智數(shù)是美的集團(tuán)對(duì)外輸出智能制造能力的主體單位，旗下美擎工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)今年入選工信部遴選出來的“2022年新增跨行業(yè)跨領(lǐng)域工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”。美云智數(shù)總裁金江在發(fā)布會(huì)上介紹，美云智數(shù)著重給企業(yè)客戶提供三方面價(jià)值，一是美云智數(shù)自主研發(fā)的工業(yè)軟件，二是美的集團(tuán)積累的制造業(yè)知識(shí)，三是軟硬件結(jié)合的數(shù)字轉(zhuǎn)型方法。

“具體到操作層面，我們通過三個(gè)重要手段來實(shí)現(xiàn)我們?cè)谑袌?chǎng)端的價(jià)值落地。”金江稱，一是牽引業(yè)務(wù)的變革，二是落地包括自研軟件在內(nèi)的數(shù)字化能力，三是幫助客戶孵化數(shù)字化人才。在發(fā)布會(huì)上，美云智數(shù)對(duì)外推出了自研的國產(chǎn)PLM產(chǎn)品。

安得智聯(lián)則是美的集團(tuán)對(duì)外輸出智慧物流的主體單位，安得智聯(lián)總裁梁鵬飛介紹稱，2018年，安得智聯(lián)的營收規(guī)模為55億元，外部業(yè)務(wù)占比僅為18%，2021年，安得智聯(lián)的營收規(guī)模達(dá)到118億元，外部業(yè)務(wù)占比飆升至55%，安得智聯(lián)希望2025年時(shí)營收規(guī)模能做到300億元且80%的業(yè)務(wù)來自外部。

回溯歷史，安得智聯(lián)從家電行業(yè)的物流做起，逐漸拓展至3C行業(yè)，再進(jìn)一步拓展至家居行業(yè)，目前則覆蓋了快消行業(yè)。在物流行業(yè)，安得智聯(lián)通過數(shù)字化改革探索了“統(tǒng)倉統(tǒng)配”、“一盤貨”等模式，梁鵬飛認(rèn)為，數(shù)字化改革物流行業(yè)，有望讓物流從“成本中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皟r(jià)值中心”。

智慧樓宇方面，美的集團(tuán)副總裁兼樓宇科技事業(yè)部總裁管金偉則在發(fā)布會(huì)上介紹，美的樓宇科技打造了“iBUILDING美的樓宇數(shù)字化平臺(tái)”，在過去，美的樓宇科技是純粹的硬件設(shè)備供應(yīng)商，銷售暖通空調(diào)、電梯等，而隨著iBUILDING的逐漸成熟，現(xiàn)在的美的樓宇科技是硬件銷售為主，按需提供軟件，希望在2025年能轉(zhuǎn)變成由數(shù)字化解決方案拉動(dòng)硬件銷售的模式。

美的工業(yè)技術(shù)目前已覆蓋消費(fèi)電器、智慧交通、工業(yè)自動(dòng)化和綠色能源領(lǐng)域，美的集團(tuán)希望工業(yè)技術(shù)板塊邁向綠色化、數(shù)字化和生態(tài)化。

為更好地支持智能家居、智慧樓宇、智能制造、智慧物流、智慧醫(yī)療、智慧園區(qū)等業(yè)務(wù)，美的集團(tuán)方面已著手打造統(tǒng)一的數(shù)字基座。

在發(fā)布會(huì)后的媒體群訪中，張小懿告訴經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)記者，美的集團(tuán)在2021年年初決定要做一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)字化基座，而打造數(shù)字化基座的初衷，是為了解決數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中時(shí)遇到的困難。

“我們碰到的一個(gè)困難是，我們每個(gè)單位都要有一個(gè)數(shù)字化平臺(tái)，以前我們沒有統(tǒng)一的數(shù)字化基座，各單位是各干各做的，會(huì)出現(xiàn)問題，一是重復(fù)投入，二是系統(tǒng)邊界拉不通。如果不采用同一個(gè)基座，智慧家庭和智慧樓宇要在云端做拉通的工作，體驗(yàn)感非常不好，成本也很高?！睆埿≤舱f。

而這一數(shù)字化基座也被美的集團(tuán)寄予厚望，希望其不光服務(wù)集團(tuán)，也對(duì)外輸出?！八ㄖ笖?shù)字化基座）天然地能對(duì)外提供服務(wù)，我們用得好了，隨著安得、樓宇、美云的服務(wù)，它已經(jīng)被自然對(duì)外推廣。”張小懿如是告訴經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)記者。

關(guān)鍵詞： 美的集團(tuán)