東方甄選直播間截圖
“在直播間學(xué)英語”成了新東方的新標(biāo)簽。
6月9日以來，雙語帶貨的新東方旗下直播間“東方甄選”頻頻登上熱搜。曾經(jīng)的教育培訓(xùn)龍頭企業(yè)轉(zhuǎn)型直播帶貨，創(chuàng)始人俞敏洪親自下場，平臺(tái)上的前英語“名師”也搖身一變成為帶貨主播，在賣桃子的同時(shí)，講解如何用英文來表達(dá)水果的口感。
飛瓜數(shù)據(jù)顯示，近7日，東方甄選直播間預(yù)估總銷售額為7806萬元。截至6月14日16時(shí)30分左右，東方甄選今日開播近10小時(shí)，銷售額已經(jīng)突破1965萬元，而在一個(gè)星期前，東方甄選的單日銷售額還在100萬元上下浮動(dòng)。直播間粉絲數(shù)大漲，近30天有近280萬粉絲關(guān)注東方甄選直播間，其中，256萬粉絲來自近7天關(guān)注。
在“東方甄選”直播間中英雙語帶貨的熱度下，新東方在線的股價(jià)連日來不斷攀升。6月13日，新東方在線股價(jià)一度漲超100%，達(dá)到12.5港元/股，拉動(dòng)母公司新東方美股股價(jià)盤中一度漲幅超過25%，中公教育(002607)、傳智教育、豆神教育等多個(gè)“雙減”后持續(xù)低迷的教育股也在同一時(shí)期持續(xù)走高。
面對突如其來的走紅，6月14日，新東方在線CEO孫東旭和主播董宇輝接受了包括時(shí)代財(cái)經(jīng)在內(nèi)媒體的采訪，介紹了“東方甄選”直播間目前的定位，以及對未來規(guī)劃的思考。
以下問答由時(shí)代財(cái)經(jīng)整理。
走紅是幸運(yùn)，對學(xué)生有虧欠
問：對于這次突然走紅有什么想法？
董宇輝：好多人說，你們是怎么突然想到要這么講產(chǎn)品。我很難過，我過去6個(gè)月就是這么講的，你咋不來呢？
所以其實(shí)我們突然地走紅，第一是命運(yùn)垂青了我們，我感到很幸運(yùn)。第二其實(shí)也是感謝一些愿意支持新東方的人。我們希望讓別人感受到我們對于農(nóng)業(yè)的認(rèn)真和坦誠。如果你認(rèn)為我們做的事情是對的，我這個(gè)人也是對的，大概率我們的事業(yè)也是對的，也是能成功的。
問：為什么開始采用雙語直播的形式？
董宇輝：因?yàn)槲覀兌际抢蠋熮D(zhuǎn)型，當(dāng)然身上也帶著一些過去的痕跡。一開始帶貨，其實(shí)我們也談詩詞歌賦、人間理想、哲學(xué)文藝，然后也用英語，這不當(dāng)時(shí)也沒人聽嗎？
我沒有變，只是說運(yùn)氣好，最近讓很多喜歡我們的人看見了我們，所以來到這里關(guān)注我們而已。因?yàn)槟惚仨毲宄刂?，這片土地上是14億人，一定有人不喜歡你，也一定有人愿意接近你，我只是運(yùn)氣好遇見了后者而已。
問：為什么會(huì)報(bào)名轉(zhuǎn)型做直播？在主播的選拔、培訓(xùn)，還有直播過程中有沒有遇到什么困難？
董宇輝：我之前在新東方在線教高中英語，我既是一個(gè)老師，也是這個(gè)學(xué)科的管理者。當(dāng)時(shí)公司（選拔主播）尊重每個(gè)人的意見，讓大家選。
我對于直播認(rèn)知可能比較膚淺，我覺得像我這樣的臉出現(xiàn)在鏡頭前，對大家都是一種傷害，甚至是一種物理傷害。想著我沒啥優(yōu)勢，甚至想過要走。后來是我們公司CEO孫東旭把我留下來了，說一群人堅(jiān)持下去，應(yīng)該能找到方向，雖然不熟，但是可以學(xué)。
問：現(xiàn)在不教書、做直播，會(huì)懷念課堂嗎？
董宇輝：當(dāng)時(shí)有一屆學(xué)生，我本來答應(yīng)把他們送到高考的，對那些孩子我覺得有點(diǎn)虧欠。
當(dāng)老師有老師的價(jià)值，這些孩子們長大進(jìn)入各行各業(yè)，成為優(yōu)秀的教師、律師、醫(yī)生、警察，他們也服務(wù)社會(huì)、改造社會(huì)。賣農(nóng)產(chǎn)品(000061)也有價(jià)值，一箱一箱的玉米，一袋一袋的大米，背后有快遞小哥、有農(nóng)民、有工廠、有工人，我們要讓農(nóng)民和產(chǎn)業(yè)鏈上的每個(gè)人都更好地生存。其實(shí)想到這一點(diǎn)的時(shí)候，你就意識(shí)到了，農(nóng)產(chǎn)品帶貨也有使命感，得懷著熱情去做，有了成就感就樂此不疲了。
問：作為一名曾經(jīng)的老師，后續(xù)在東方甄選或者新東方直播業(yè)務(wù)上，有沒有可能去帶一些新的主播？
董宇輝：我不覺得我現(xiàn)在講得很好，有時(shí)候在屏幕前反應(yīng)速度太慢，嘴有點(diǎn)笨，有時(shí)候措辭不一定準(zhǔn)，經(jīng)常還會(huì)出些一點(diǎn)小錯(cuò)誤。但如果公司說需要你去培養(yǎng)新人，只要公司愿意，我也可以練一練。我很樂于嘗試不同的崗位，然后在這個(gè)集體中發(fā)揮自己的價(jià)值。
先“農(nóng)產(chǎn)品”后“直播”，未來考慮開展公益助農(nóng)
問：直播間選拔主播的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
孫東旭：其實(shí)我并沒有完全從銷售的角度去看主播。我們一開始的定位強(qiáng)調(diào)的就不是直播，而是農(nóng)產(chǎn)品直播。俞老師說，讓東方甄選用直播帶貨的形式去進(jìn)軍農(nóng)業(yè)，這是一個(gè)大前提。
第二，你得對這份事業(yè)有認(rèn)同感，我還是喜歡看個(gè)人的整體素質(zhì)和綜合內(nèi)涵。
問：東方甄選被評價(jià)為開創(chuàng)了新的直播帶貨的方式，對此團(tuán)隊(duì)是怎么看的？
(相關(guān)資料圖)
孫東旭：我們公司的定位不是一個(gè)直播公司，是一個(gè)農(nóng)產(chǎn)品直播公司，農(nóng)產(chǎn)品排在直播的前面。從最開始，直播帶貨我們強(qiáng)調(diào)的是兩個(gè)方面：第一就是產(chǎn)品的品質(zhì)；第二在直播過程中對內(nèi)容、文化內(nèi)涵和調(diào)性的把握。
問：這次出圈了以后，帶來了很多流量，對怎么留住這些流量有規(guī)劃嗎？
孫東旭：還是從農(nóng)產(chǎn)品本身的價(jià)值入手。我們公司左手是農(nóng)業(yè)的產(chǎn)品和科技公司，右手是文化和傳播公司，其實(shí)對于粉絲總數(shù)并沒有一個(gè)明確目標(biāo)和極度的渴望。
如果去翻東方甄選之前的視頻，你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們從幾個(gè)月以前到今天，視頻風(fēng)格基本上是一樣的。接下來還是繼續(xù)做好農(nóng)產(chǎn)品，尤其是自營產(chǎn)品，以及繼續(xù)讓粉絲在我們的直播間感受到一些能夠引起共鳴的好的內(nèi)容，（粉絲）數(shù)量不是我們絕對的追求。
問：目前東方甄選的選品方向是怎樣的？
孫東旭：在東方甄選直播間，我們專注做農(nóng)產(chǎn)品，確實(shí)選品難度比較大。
整體基調(diào)上，俞敏洪老師確定的第一個(gè)原則就是，必須得保證產(chǎn)品的品質(zhì)要足夠好。在各個(gè)方面，比如說包裝、物流、售后、客服這些體驗(yàn)，我們都非常重視。（選品渠道）基本上是基于抖音電商平臺(tái)提供的貨盤，在里面選擇符合東方甄選的定位和調(diào)性的產(chǎn)品。
具體標(biāo)準(zhǔn)上，我這邊提了三個(gè)要求：第一是健康，第二是美味，第三要追求高的性價(jià)比。東方甄選也推出了自營的農(nóng)產(chǎn)品，也是沿著這三個(gè)原則去設(shè)計(jì)和規(guī)劃。
問：之前有一些用戶吐槽東方甄選直播間產(chǎn)品價(jià)格比較高，現(xiàn)在對價(jià)格是怎么把控的？
孫東旭：半年前，因?yàn)槲覀儯ㄖ辈ィ┦仔愕玫搅诉@樣的反饋，才導(dǎo)致了后面在整體選品上把性價(jià)比提上日程。農(nóng)產(chǎn)品有高復(fù)購的特點(diǎn)，它的客戶受眾特別廣泛。把性價(jià)比這個(gè)因素引入以后，說我們東西貴的聲音基本上就不太存在了。整體的客戶滿意度，相應(yīng)的店鋪、物流評分、客戶評分都還是比行業(yè)平均值要高挺多的。
問：目前內(nèi)部對于直播業(yè)務(wù)的定位是什么？未來規(guī)劃是什么樣的？
孫東旭：對直播業(yè)務(wù)的定位有兩方面。第一，就是大家看到的東方甄選的農(nóng)產(chǎn)品直播；第二是我們未來會(huì)用東方甄選的賬號(hào)去做公益助農(nóng)直播，完全不以商業(yè)目的為導(dǎo)向。
另外，未來我們還會(huì)進(jìn)一步升級，比如說我們也正在跟主管部門、各地政府進(jìn)行溝通，尤其是這次在得到了大量的客戶和公眾的關(guān)注度以后，各地政府也意識(shí)到了東方甄選的影響力，希望東方甄選參與到各地的助農(nóng)活動(dòng)之中。
俞敏洪老師也是在第一時(shí)間表示，希望東方甄選能夠借助快速提升的影響力，把粉絲的關(guān)注和厚愛轉(zhuǎn)化成更加實(shí)在的、帶有強(qiáng)烈公益色彩的、地方性的助農(nóng)活動(dòng)。
在不久的將來，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)東方甄選的農(nóng)產(chǎn)品直播會(huì)切換場景，可能要么是針對某一個(gè)省份或者某一個(gè)縣進(jìn)行的農(nóng)產(chǎn)品專場直播，要么就是主播走到田間地頭、走到產(chǎn)地，讓大家看到真實(shí)的生產(chǎn)場景，然后激發(fā)起對優(yōu)秀農(nóng)產(chǎn)品的購買欲。
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