美國太空探索技術(shù)公司 SpaceX 的工程師透露，與前幾個月相比，該公司星鏈互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)用戶的數(shù)量在 12 月份有所減緩，原因是許多預(yù)購客戶對等待大約 11 個月感到不滿。

當(dāng)天，SpaceX 工程師杰西?安德森(Jessie Anderson)在該公司 2022 年首次進(jìn)行軌道發(fā)射的網(wǎng)絡(luò)直播中表示，星鏈目前在全球 25 個國家和地區(qū)擁有超過 14.5 萬名用戶。

這意味著，自去年 11 月初以來增加了 5000 名用戶，當(dāng)時 SpaceX 在提交給聯(lián)邦通信委員會 (FCC) 的一份演示文稿中表示，該公司在 20 個國家和地區(qū)擁有 14 萬名用戶。

這標(biāo)志著星鏈服務(wù)過去兩個月用戶增長有所下降，因為該服務(wù)在 2021 年每個月平均增加超過 1 萬名用戶。2021 年 2 月，SpaceX 在提交給 FCC 的請愿書中表示，星鏈在美國和海外擁有超過 1 萬名用戶。

SpaceX 首席執(zhí)行官埃隆?馬斯克 (Elon Musk) 在去年 6 月份表示，星鏈擁有近 7 萬名用戶。隨后，該公司于 7 月份聲稱，在 12 個國家和地區(qū)擁有約 9 萬名用戶。

去年 8 月份，馬斯克在推特上表示，SpaceX 已經(jīng)為星鏈發(fā)運了 10 萬個用戶終端，但沒有澄清這是否意味著該服務(wù)當(dāng)時擁有 10 萬名用戶。星鏈沒有立即回復(fù)置評請求。

訂閱用戶數(shù)量下降的同時，許多星鏈預(yù)定客戶抱怨稱，他們在支付 100 美元押金幾個月后仍在等待這項服務(wù)上線，有些人甚至要求退款。

一位住在得克薩斯州東部農(nóng)村的預(yù)訂客戶透露，他在去年 3 月份支付了押金以確保星鏈服務(wù)準(zhǔn)時上線，并預(yù)計將在 2021 年下半年用上。但他表示，還沒有收到該公司的任何消息，他稱：“我不需要與一家在客戶服務(wù)方面如此糟糕的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商簽約并付費。”

在去年 2 月份支付 100 美元押金預(yù)定星鏈服務(wù)后，西弗吉尼亞州的一名預(yù)購客戶表示，他仍在等待這項服務(wù)開通，且沒有收到星鏈的任何消息，他的送貨日期被推遲到 2022 年初。他說：“我感覺很糟糕。”

另一位預(yù)訂客戶在電子郵件中說，他在 2021 年 4 月份支付了 100 美元的押金，為他住在加州北部偏僻養(yǎng)牛場的父親買了星鏈服務(wù)。他說：“幾個月過去了，一點兒消息都沒有。”這位顧客補(bǔ)充說，他已經(jīng)在 11 月份要求退款。

SpaceX 已經(jīng)通過電子郵件向星鏈服務(wù)預(yù)購客戶道歉，并解釋稱芯片短缺減緩了其生產(chǎn)效率，進(jìn)而影響了其履行訂單的能力。

星鏈?zhǔn)?SpaceX 最重要的項目之一，旨在建立由數(shù)千顆衛(wèi)星組成的衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)，以便為全球任何地方的消費者提供高速網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)。SpaceX 在軌道上已經(jīng)有大約 2000 顆星鏈衛(wèi)星。SpaceX 的估值已飆升至 1000 億美元以上，行業(yè)分析師認(rèn)為，這在很大程度上是由于其星鏈服務(wù)的市場潛力。

關(guān)鍵詞： SpaceX 工程師 星鏈互聯(lián)網(wǎng) 服務(wù)