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鐵路12306版本5.0.1，12306郵箱找回密碼失敗的原因是：

1、注冊(cè)郵箱寫錯(cuò)或記錯(cuò)了。即使郵箱寫錯(cuò)了，12306也不會(huì)提示郵箱錯(cuò)誤，所以很多人根本不知道是自己寫錯(cuò)或記錯(cuò)郵箱了。

2、身份證被人盜用搶注了。所以身份證號(hào)自然就和注冊(cè)郵箱對(duì)應(yīng)不起來，所以也就一次次顯示“找回密碼錯(cuò)誤”。

中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心（12306網(wǎng)）是鐵路服務(wù)客戶的重要窗口，將集成全路客貨運(yùn)輸信息，為社會(huì)和鐵路客戶提供客貨運(yùn)輸業(yè)務(wù)和公共信息查詢服務(wù)。客戶通過登錄本網(wǎng)站，可以查詢旅客列車時(shí)刻表、票價(jià)、列車正晚點(diǎn)、車票余票、售票代售點(diǎn)、貨物運(yùn)價(jià)、車輛技術(shù)參數(shù)以及有關(guān)客貨運(yùn)規(guī)章。鐵路貨運(yùn)大客戶可以通過本網(wǎng)站辦理業(yè)務(wù)。

2014年12月1日起，鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票預(yù)售期由20天逐步延長(zhǎng)至60天。2015年3月，12306的動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼改為為隨機(jī)的圖片。11月10日，12306網(wǎng)站新用戶注冊(cè)，需要進(jìn)行手機(jī)雙向驗(yàn)證。2016年12月1日起，鐵路客票系統(tǒng)啟用部分新功能，旅客期待已久的網(wǎng)上購(gòu)票“選座功能”已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。2017年10月12日，C、D、G字頭的動(dòng)車組列車選座功能正式上線。11月23日起，中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心12306網(wǎng)站微信支付服務(wù)功能上線運(yùn)行。12月26日起，12306新增微信通知方式。旅客綁定微信號(hào)，即可在微信內(nèi)接收購(gòu)票、改簽、退票等行程通知。2019年12月12日起，12306網(wǎng)購(gòu)火車票業(yè)務(wù)辦理時(shí)間延長(zhǎng)半小時(shí)。

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