近期，蘇州市發(fā)生新冠肺炎疫情以來，江蘇省通信管理局認(rèn)真貫徹落實工業(yè)和信息化部、省委省政府有關(guān)疫情防控工作要求，以最堅決的態(tài)度、最有力的行動、最精準(zhǔn)的舉措，全力做好疫情防控信息通信支撐保障，在各方共同努力下，蘇州本輪疫情已得到基本控制。
精準(zhǔn)——通信大數(shù)據(jù)支撐流調(diào)。江蘇省通信管理局積極貫徹省委省政府“堅持人民至上、生命至上，堅持守土有責(zé)、守土盡責(zé)”要求，在疫情發(fā)生后，立刻啟動應(yīng)急響應(yīng)專班及省市兩級聯(lián)動工作機制，加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，強化行業(yè)聯(lián)動。在省級層面建立13人工作專班，安排人員7×24小時輪班。組織召集由11人組成的蘇州通信行業(yè)專班入駐市疫情防控指揮部，與公安、公衛(wèi)合署集中辦公，軟硬件資源迅速向疫情防控方面傾斜，及時聯(lián)系國家區(qū)域協(xié)查專班，提升跨部門數(shù)據(jù)共享和對接效率，分析病患活動區(qū)域，制作相關(guān)熱力圖及時推送給省級專班，預(yù)警強化協(xié)查管控措施，防范疫情擴散蔓延，充分發(fā)揮“三公”作用，全力配合流調(diào)溯源工作，實時響應(yīng)流調(diào)工作要求。截至2月底，利用通信大數(shù)據(jù)分析涉疫病例，累計向指揮部反饋數(shù)據(jù)4萬余條。
高效——通信保障堅強有力。疫情防控是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，通信保障是這場戰(zhàn)斗的重要支撐。江蘇省通信管理局啟動通信應(yīng)急預(yù)案，建立省級部署市縣聯(lián)動的通信保障工作體系，迅速進入“戰(zhàn)時”狀態(tài)，人員車輛7×24小時待命，全面保障通信暢通和網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定。一方面加強對全市各級黨政機關(guān)、疫情防控指揮機構(gòu)、指揮平臺、衛(wèi)生醫(yī)療、公共應(yīng)急等單位及公共服務(wù)平臺的通信保障，實時監(jiān)控保障網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，確保防疫指揮調(diào)度暢通無阻。另一方面主動對接醫(yī)療機構(gòu)、各核酸檢測點等重點疫情防控單位、場所的通信需求，及時做好通信擴容、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和應(yīng)急支撐，第一時間響應(yīng)疫情防控通信需求。
截至2月底，江蘇信息通信業(yè)累計對蘇州市4646個核酸檢測點進行了無線信號優(yōu)化，順利保障全市大規(guī)模核酸檢測網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運行無故障。同時新建142個通信基站，采用5G網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)和無線通信車保障防疫手機、醫(yī)療點的網(wǎng)絡(luò)使用。蘇州通管辦組織協(xié)調(diào)鐵塔公司和三家基礎(chǔ)電信運營企業(yè)將張家港方艙醫(yī)院周邊6個基站緊急增設(shè)為重保站點，保障疫情期間7×24小時不間斷正常運行，協(xié)助相關(guān)部門于2月24日前完成二期480間隔離用房交付任務(wù)。
溫暖——攜手同心共筑防線。面對嚴(yán)峻的疫情防控形勢，江蘇省通信管理局號召全省通信行業(yè)始終牢記使命擔(dān)當(dāng)，積極發(fā)揮通信企業(yè)作用，以實際行動筑起戰(zhàn)勝疫情的堅固屏障。蘇州各基礎(chǔ)電信企業(yè)紛紛響應(yīng)市委、市政府倡議號召，聞令而動迅速組建“黨員突擊隊”“青年突擊隊”等志愿者服務(wù)隊，共有1600余名志愿者參與其中，集結(jié)抗疫力量，全面融入蘇州市疫情防控工作，按照市疫情防控辦、屬地街道的要求，應(yīng)需而動、勇赴一線。同時響應(yīng)市教育局“居家在線學(xué)習(xí)困難摸排”工作，采用開通線上教育平臺、定制“暖心包裹”等形式，確保全體學(xué)生“一日不漏、一人不漏”地參與學(xué)習(xí)。
針對市縣12345政府服務(wù)熱線的來電話務(wù)激增情況，行業(yè)各單位充分利用自身技術(shù)優(yōu)勢，全力保障熱線服務(wù)，提供呼叫中心云座席693個，調(diào)集173名話務(wù)員應(yīng)急接聽來電。為各區(qū)縣新安裝智能門磁79607個，提供其他防疫設(shè)備15420臺套。精準(zhǔn)及時做好防控提醒，截至2月底，根據(jù)區(qū)域協(xié)查工作機制累計發(fā)送提醒短信1251.07萬條，省市累計發(fā)送涉疫短信3億條，有力支撐了疫情防控工作大局。(王亭雨 陳喆)
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