新年的大幕已經(jīng)拉開，身處“深刻而宏闊”的時代之變，作為全球經(jīng)濟復蘇中最具活力的力量，國內(nèi)的創(chuàng)新企業(yè)如何在時代發(fā)展的潮流中發(fā)展，如何在世界經(jīng)濟復蘇進程走穩(wěn)走實，如何能夠在疫情常態(tài)化大背景之下探索出企業(yè)自身經(jīng)濟增長新動能、新模式，進而能夠在“更加開放、包容、普惠、平衡、共贏的”趨勢下，創(chuàng)造更大的社會價值。
指北生活上?？偛?/p>
帶著這樣的課題，作為一家典型性“專、特、精”科技創(chuàng)新公司，國內(nèi)領(lǐng)先的會員管理數(shù)字化服務商“指北生活”，在近日發(fā)布了全新的企業(yè)使命及組織架構(gòu)。聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席運營官黃宏澤發(fā)表了告全員的一封信及視頻講話，回顧了“指北生活”2021年業(yè)務發(fā)展，并提宣布了全新的組織架構(gòu)及未來的戰(zhàn)略方向。
基于宏觀趨勢和對企業(yè)數(shù)字化領(lǐng)域正在發(fā)生的核心變化洞察，黃宏澤提出，未來十年，國內(nèi)人口紅利和流量紅利越來越弱，反觀生產(chǎn)供給能力持續(xù)攀升，這將導致今天各行各業(yè)進入了一個所謂“同質(zhì)化競爭、內(nèi)卷的”時代，其最大的特點就是“存量博弈”。
產(chǎn)能過剩，存量博弈，品牌回歸，各行業(yè)企業(yè)將開始重視品牌的建設(shè)和存量經(jīng)營，即會員管理，未來是消費者主權(quán)的大時代。
用戶增長飛輪成為越來越多的企業(yè)重構(gòu)商業(yè)模型的新引擎。而其中，以數(shù)字化手段和SaaS方式，助力企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新、優(yōu)化經(jīng)營模式和降本增效的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅對社會經(jīng)濟的復蘇和促進具備深遠影響，更具有雙重的社會價值。
“‘指北生活’所能創(chuàng)造的社會價值，是能夠 “服務天下企業(yè)的會員管理進一步服務其品牌建設(shè)，讓內(nèi)卷時代的各企業(yè)發(fā)展更高效和合理，這是指北生活的使命和長期價值。”
指北生活上?？偛?/p>
將這樣的使命與責任落地，需要組織結(jié)構(gòu)的高效賦能，黃宏澤提出了“指北生活”組織進化兩大戰(zhàn)略要點：
一是，組織的進化速度快于環(huán)境的變化速度
“組織是有生命力的，所以我們需要與外部合作伙伴共生，內(nèi)部協(xié)同，整體進化。
指北生活組織從21年單一智能的大象性組織進化到現(xiàn)在的分布式智能的螞蟻型組織，我們形成多個業(yè)務單元（集合商務、運營、供應鏈職能）在前線戰(zhàn)斗，并在組織的賦能下快速反應，做到讓聽見炮聲的伙伴做決策。
我們要做正確且艱難的事，而行走的過程中，正確的人分站上車，所以大家也看到陸陸續(xù)續(xù)有新的伙伴加入我們，我們歡迎他們一起奮戰(zhàn)！”
二是，夯實組織服務型文化
“指北生活”的本質(zhì)是服務型公司，科技不是目的，是實現(xiàn)高效服務的手段。
“‘指北生活’存活于社會的價值是找到，并認真服務好我們的客戶，那么每個部門存活于組織中的價值，就是找到并服務好你的客戶。在本次組織進化中，我們強調(diào)并夯實組織內(nèi)部服務文化：業(yè)務單元服務好B端企業(yè)和客服部門，進一步共同服務好C端用戶；
各中后部門服務各業(yè)務單元，為其前線戰(zhàn)斗提供有力支持；我服務的是所有部門的負責人，以此形成鏈路，實現(xiàn)合力。當我們發(fā)現(xiàn)鏈路之間配合不好時，我們會以‘誰服務誰’為標準來評判，客戶永遠沒有‘錯’，因為市場經(jīng)濟下，客戶永遠有替換你的權(quán)利。”
在時代發(fā)展的潮流，堅守初心，育新機、開新局
黃宏澤最后談及了自己的感受，“我們要做正確且艱難的事，回歸常識，堅持一些正確的邏輯，做時間的朋友。2022，我們一起加油！”
數(shù)字創(chuàng)新及Saas領(lǐng)域已誕生了多個獨角獸平臺，包括微盟、火山引擎、阿里云、華為云等SaaS服務商及其他頭部平臺企業(yè)服務業(yè)務也都將迎來黃金十年發(fā)展期。
指北生活獲頒“2021金融科技領(lǐng)軍企業(yè)獎”
關(guān)于指北生活
會員管理數(shù)字化服務商——指北生活，聚焦企業(yè)全鏈路智慧增長，通過精準獲客、會員營銷策略、優(yōu)質(zhì)的供應鏈，幫助合作企業(yè)解決：拉新、活躍、創(chuàng)收。
作為會員管理SaaS服務領(lǐng)軍企業(yè)，指北生活目前擁有300名技術(shù)和運營服務團隊，已成為金融領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)獲客排名第一服務商，為各大銀行獲客數(shù)千萬，旗下各產(chǎn)品注冊用戶近一億。
目前，指北生活企業(yè)服務范疇已從銀行、卡組織等數(shù)字金融企業(yè)擴展到包括金融、房地產(chǎn)、汽車、文旅在內(nèi)的國內(nèi)外各行業(yè)領(lǐng)先客戶，依靠科技進步，構(gòu)筑品質(zhì)生活。
關(guān)鍵詞： 持續(xù)創(chuàng)新 開新局 會員管理 服務商 數(shù)字化
