營銷大促活動(dòng)，不僅是商家吸引用戶、沖刺業(yè)績的關(guān)鍵戰(zhàn)役，也是一場防御黑灰產(chǎn)入侵的守衛(wèi)戰(zhàn)。一方面，市場對電商平臺穩(wěn)定性和安全防護(hù)的要求提升，另一方面，黑灰產(chǎn)技術(shù)升級逐漸形成上下游分工、配合密切的產(chǎn)業(yè)鏈，電商風(fēng)控與安全形勢愈加嚴(yán)峻。
今年的618大促早已拉開序幕，優(yōu)惠券、紅包等福利不僅刺激了消費(fèi)者，也引發(fā)黑灰產(chǎn)“蜂擁而至”，形式多樣的作弊工具、惡意流量攻擊，讓零售商家防不勝防。此外，假貨仿冒侵權(quán)、營銷內(nèi)容違規(guī)，以及大流量的沖擊，也制約著商家營銷轉(zhuǎn)化的進(jìn)一步提升。
大促關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，守護(hù)零售電商平臺的安全及業(yè)務(wù)穩(wěn)定至關(guān)重要，騰訊安全依托20多年黑灰產(chǎn)對抗經(jīng)驗(yàn)，針對零售電商面臨的安全威脅，從基礎(chǔ)安全到業(yè)務(wù)應(yīng)用，為商家提供貫穿大促運(yùn)營全鏈路的安全防范指南，助力商家安心賣貨。
羊毛黨“狂歡”，警惕營銷費(fèi)用打水漂
618等營銷大促節(jié)點(diǎn)，正是羊毛黨活躍高峰期。在最新技術(shù)的加持下，組織化、團(tuán)伙化的羊毛黨不僅有不斷進(jìn)化的惡意BOT爬蟲行為，更有趨勢進(jìn)化為“真人、真機(jī)、真行為”，并且通過大規(guī)模學(xué)習(xí)甚至 AI 算法運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)繞過圖形驗(yàn)證碼、手機(jī)短信驗(yàn)證、賬號限制和活動(dòng)地區(qū)限制等傳統(tǒng)防刷手段。平臺補(bǔ)貼落入黑產(chǎn)口袋，營銷資金被大大浪費(fèi)，既傷害了真實(shí)消費(fèi)者，也破壞了品牌形象和口碑。
防范指南：應(yīng)對不斷變化惡意BOT攻擊行為，需要有完善的、多層級的對抗手段。騰訊云WAF-BOT管理系統(tǒng)構(gòu)建了客戶端風(fēng)險(xiǎn)識別、安全情報(bào)監(jiān)測、大數(shù)據(jù)訪問行為分析三道安全防線，可對平臺的BOT 威脅程度進(jìn)行智能打分，快速自動(dòng)識別響應(yīng)BOT流量及其變體，實(shí)現(xiàn)對不同惡意程度的請求分級、分段、分動(dòng)作進(jìn)行處置，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)訪問的精準(zhǔn)攔截，保障業(yè)務(wù)平穩(wěn)且安全地運(yùn)行。
騰訊云WAF-BOT管理系統(tǒng)
應(yīng)對“真人真機(jī)”的羊毛黨攻擊，商家應(yīng)及時(shí)完善活動(dòng)規(guī)則漏洞及風(fēng)控漏洞。騰訊安全天御營銷風(fēng)控解決方案，提供注冊保護(hù)、登錄保護(hù)、驗(yàn)證碼、活動(dòng)防刷、作弊器識別五大能力，有效識羊毛黨，并通過獨(dú)有的騰訊安全風(fēng)控模型和AI關(guān)聯(lián)算法，精準(zhǔn)識別惡意請求，確保營銷優(yōu)惠留給真實(shí)消費(fèi)者。
騰訊安全天御營銷風(fēng)控解決方案
直播帶貨效率高，小心內(nèi)容違規(guī)結(jié)局慘
直播已成為最帶貨的內(nèi)容形態(tài)，然而，為了吸引更多用戶關(guān)注，主播對于商品的展示和推銷可能會出現(xiàn)違規(guī)行為。此外，消費(fèi)者的留言評價(jià)、商品詳情頁信息等內(nèi)容，也應(yīng)確認(rèn)報(bào)內(nèi)容合規(guī)。大促峰值期間多路直播并發(fā)，商品數(shù)量也繁多復(fù)雜，內(nèi)容風(fēng)控管理挑戰(zhàn)極大，一旦出現(xiàn)違規(guī)，不僅降低消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，也將面臨監(jiān)管處罰。
防范指南：在以直播帶貨為代表的多樣化營銷場景中，嚴(yán)把內(nèi)容關(guān)尤為重要。騰訊安全天御內(nèi)容風(fēng)控解決方案基于AI和專業(yè)人工團(tuán)隊(duì)，精準(zhǔn)識別音頻、視頻、文本、圖片等載體的不良內(nèi)容，全面保障內(nèi)容合規(guī)，確保營銷活動(dòng)順利進(jìn)行。
廣告投放，謹(jǐn)慎惡意刷量
黑灰產(chǎn)最常通過虛擬賬號注冊，收割廣告流量，極大地阻礙商家營銷投放的有效轉(zhuǎn)化。然而作為常規(guī)數(shù)據(jù)載體的IMEI和IDFA獲取越來越困難，一些黑名單規(guī)則的覆蓋率也受到影響，當(dāng)前欺詐流量的識別和防御難度提升，這給了黑灰產(chǎn)可乘之機(jī)。
防范指南：守護(hù)廣告營銷費(fèi)用，需投入一定算法團(tuán)隊(duì)或技術(shù)團(tuán)隊(duì)做流量精細(xì)化分析和推測。騰訊安全天御流量風(fēng)控解決方案，在注冊登錄、活動(dòng)參與等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，可針對高風(fēng)險(xiǎn)用戶及行為進(jìn)行差異化策略處理，幫助商家提早定位高風(fēng)險(xiǎn)用戶及欺詐行為，精準(zhǔn)識別惡意偽造流量，最大限度節(jié)省營銷費(fèi)用。
騰訊安全天御流量風(fēng)控解決方案
“李逵”變“李鬼”，謹(jǐn)防品牌產(chǎn)品被山寨
商家苦品牌維權(quán)難久矣，大促期間，各類品牌假貨更是大行其道，通過文字陷阱、價(jià)格誘導(dǎo)、假冒網(wǎng)站等手段，大肆擠占正品市場渠道。假貨流通引發(fā)的交易爭議及消費(fèi)者投訴，也為品牌帶來信任危機(jī)。
防范指南：及時(shí)發(fā)現(xiàn)侵權(quán)線索，打擊仿冒行為是維護(hù)品牌聲譽(yù)的重要手段。騰訊安全靈鯤監(jiān)管解決方案，提供對假冒侵權(quán)電商網(wǎng)站的全網(wǎng)掃描、監(jiān)測與實(shí)時(shí)攔截，精準(zhǔn)打擊商品仿冒侵權(quán)行為，護(hù)航品牌健康。
騰訊安全靈鯤監(jiān)管解決方案
流量高峰易崩潰，小程序性能承壓需重視
小程序是商家私域增長的重要途徑之一，如果不能保障平臺承壓性和運(yùn)行的流暢性，會影響用戶體驗(yàn)，造成用戶流失。全民大促背后，是海量的流量沖擊，與此同時(shí)，黑灰產(chǎn)及競爭對手的惡意攻擊也虎視眈眈，這對商家小程序的性能提出了更高的要求。
防范指南：性能瓶頸、漏洞修復(fù)需前置。騰訊安全小程序私域風(fēng)控解決方案，能夠?qū)π〕绦蛏坛沁M(jìn)行深度診斷，提供漏洞修復(fù)及性能提升建議，前置安全風(fēng)險(xiǎn)，并可量化業(yè)務(wù)性能，確保平臺在營銷活動(dòng)中業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定及高可用性。
騰訊安全小程序私域風(fēng)控解決方案
關(guān)鍵時(shí)刻，小心高危網(wǎng)絡(luò)攻擊
“蹲點(diǎn)搶購”的巔峰，往往也是黑灰產(chǎn)集中攻擊的流量巔峰，機(jī)器人盜刷、競爭對手趁機(jī)發(fā)起的DDoS/CC攻擊、漏洞攻擊等惡意流量威脅，讓本就承受流量高壓的服務(wù)器更加脆弱。關(guān)鍵時(shí)刻網(wǎng)絡(luò)陷入癱瘓，導(dǎo)致正常消費(fèi)者無法下單，除了造成直接的經(jīng)濟(jì)損失，也嚴(yán)重影響平臺的品牌聲譽(yù)。
防范指南：大促期間，搭建云上安全立體防御體系，才能全方位、多層次對抗網(wǎng)絡(luò)高級入侵。騰訊安全基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)防護(hù)，通過定制化靈活配置網(wǎng)絡(luò)安全、主機(jī)安全、數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用安全、安全管理等產(chǎn)品模塊，為商家的多場景營銷構(gòu)筑牢固的基礎(chǔ)安全防護(hù)體系，穩(wěn)定應(yīng)對黑產(chǎn)惡意攻擊。
騰訊安全基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)防護(hù)
數(shù)字化讓零售電商有了更豐富的營銷觸點(diǎn)、更廣闊的增長空間，也讓商家面臨更多變、更復(fù)雜的安全威脅。與黑產(chǎn)之間的攻防博弈不會停止，無論是大型電商零售企業(yè)，還是中小型商家，都應(yīng)重視網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，將安全提升到企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略高度。
騰訊安全也將進(jìn)一步打造更加貼合零售電商平臺安全需求的解決方案，一起捍衛(wèi)營銷大促的圓滿收官。
免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
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