當(dāng)前，疫情防控工作正處于“逆水行舟、不進(jìn)則退”的關(guān)鍵時(shí)期和吃勁階段。中國(guó)移動(dòng)牢記“央企姓黨”政治屬性，以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)、智慧社會(huì)主力軍作用，全力做好通信、服務(wù)、防疫“三個(gè)保障”，抓實(shí)抓細(xì)疫情防控各項(xiàng)工作。關(guān)鍵時(shí)刻顯擔(dān)當(dāng)，中國(guó)移動(dòng)各級(jí)黨組織、黨員群眾堅(jiān)持守土有責(zé)、守土盡責(zé)，一支支移動(dòng)“鐵軍”逆行而上奮戰(zhàn)在抗疫通信保障第一線，一項(xiàng)項(xiàng)信息“硬科技”利劍出鞘部署到疫情防控最前沿，為堅(jiān)決筑牢疫情防控屏障、實(shí)現(xiàn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的雙勝利貢獻(xiàn)了數(shù)智力量。

不松勁不歇腳通信保障有力度

健康碼、行程碼、場(chǎng)所碼、核酸檢測(cè)平臺(tái)等防疫系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，黨政軍及交通樞紐熱點(diǎn)區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，在線學(xué)習(xí)、居家辦公的網(wǎng)絡(luò)保障……

每當(dāng)疫情來(lái)襲，中國(guó)移動(dòng)的通信保障隊(duì)伍都第一時(shí)間沖鋒在前，以時(shí)不我待的精神、分秒必爭(zhēng)的行動(dòng)筑起疫情防控的信息化屏障。

3月下旬的吉林，疫情防控形勢(shì)依然嚴(yán)峻。新冠肺炎定點(diǎn)收治醫(yī)院長(zhǎng)春市傳染病醫(yī)院通信需求猛增，亟須網(wǎng)絡(luò)升級(jí)?？滩蝗菥?中國(guó)移動(dòng)迅速派出多業(yè)務(wù)骨干組成攻堅(jiān)先鋒隊(duì)，勘測(cè)、引電、布纜、建站……僅用5個(gè)小時(shí)就開(kāi)通了5G網(wǎng)絡(luò)，保障醫(yī)療救治信息的高效穩(wěn)定傳遞。

4月初的上海，方艙建設(shè)刻不容緩。在國(guó)家會(huì)展中心(上海)方艙醫(yī)院，中國(guó)移動(dòng)承擔(dān)了約50%的總體通信保障工程量，保障團(tuán)隊(duì)竭盡全力搶進(jìn)度，最快最早完成工程項(xiàng)目交付。在浦東臨港，面對(duì)正常情況下需要1個(gè)月標(biāo)準(zhǔn)工期的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)任務(wù)，中國(guó)移動(dòng)堅(jiān)持“保障時(shí)限就是工期”，迅速組織起近百人的“作戰(zhàn)”隊(duì)伍奔赴現(xiàn)場(chǎng)，在58個(gè)小時(shí)內(nèi)完成方艙醫(yī)院所有無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)開(kāi)通任務(wù)。

5月上旬的北京，疫情仍處于高位平臺(tái)期。針對(duì)朝陽(yáng)區(qū)嚴(yán)峻的防控形勢(shì)，中國(guó)移動(dòng)第一時(shí)間與45個(gè)區(qū)政府部門(mén)及43個(gè)街鄉(xiāng)政府取得聯(lián)系，連夜將500余臺(tái)防疫終端緊急送到街道工作人員手中，并提供電子門(mén)磁500個(gè)、防疫攝像頭100余個(gè)，同時(shí)一支由青年員工組成的志愿者團(tuán)隊(duì)迅速下沉重點(diǎn)區(qū)域抗疫一線開(kāi)展流動(dòng)人口統(tǒng)計(jì)工作。

疫情期間，健康碼用戶掃碼訪問(wèn)量動(dòng)輒達(dá)到千萬(wàn)級(jí)水平，只有堅(jiān)強(qiáng)有力的通信網(wǎng)絡(luò)作支撐，才能實(shí)現(xiàn)集中高效的統(tǒng)一調(diào)度，快速生成和調(diào)用檢測(cè)碼，及時(shí)錄入檢測(cè)信息。

在天津的疫情防控中，中國(guó)移動(dòng)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)每日對(duì)全市約3000萬(wàn)次掃碼關(guān)鍵信令進(jìn)行匯聚分析，精準(zhǔn)識(shí)別“津心辦”APP、微信小程序、支付寶小程序以及核酸檢測(cè)登記二維碼等對(duì)網(wǎng)絡(luò)的需求，通過(guò)智慧網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維體系進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、評(píng)估以及快速專(zhuān)項(xiàng)優(yōu)化，在掃碼業(yè)務(wù)量增加一倍的情況下，確認(rèn)時(shí)延大幅縮短，平穩(wěn)保持在55毫秒以下。

在很多城市核酸檢測(cè)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)和保障中，同樣不乏移動(dòng)人的身影。面對(duì)南昌突發(fā)疫情，中國(guó)移動(dòng)第一時(shí)間集結(jié)自研團(tuán)隊(duì)31人，2天完成核酸檢測(cè)平臺(tái)擴(kuò)容上線工作，支撐南昌市600多萬(wàn)人口連續(xù)9輪大規(guī)模全民核酸檢測(cè)工作，平臺(tái)并發(fā)量達(dá)2.5萬(wàn)次/秒，超國(guó)家指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)2倍以上，核酸檢測(cè)采集量超7000萬(wàn)人次。

中國(guó)移動(dòng)一直以不松勁、不歇腳的勁頭，時(shí)刻準(zhǔn)備著在疫情來(lái)襲時(shí)沖鋒向前，為疫情防控筑牢“科技防線”。

快字當(dāng)頭以快制快科技戰(zhàn)“疫”有速度

與奧密克戎較量，必須速度更快。“以快制快”成為阻止病毒快速傳播的關(guān)鍵性措施。然而，既往的一些防控手段“跑”不過(guò)新變異株，需要更早發(fā)現(xiàn)疫情、更快采取果斷措施。中國(guó)移動(dòng)以數(shù)智力量賦能數(shù)字化治理，助力疫情防控更高效更精準(zhǔn)。

基層街道社區(qū)的排查監(jiān)測(cè)是防控的重要環(huán)節(jié)，但傳統(tǒng)人工走訪式排查不僅耗時(shí)耗力，還面臨交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。

“云客服智能語(yǔ)音機(jī)器人，5分鐘就能打出1000多個(gè)電話，讓我們的疫情信息通知和排查工作更高效、更安全。”四川成都天府新區(qū)華陽(yáng)街道辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道。據(jù)介紹，中國(guó)移動(dòng)云客服智能外呼可同時(shí)撥打100個(gè)電話，實(shí)現(xiàn)每天(8小時(shí))15萬(wàn)通電話的智能呼叫和數(shù)據(jù)采集，并可一鍵生成外呼數(shù)據(jù)分析報(bào)告、全量存儲(chǔ)、調(diào)用通話錄音等，在降低接觸風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)筑牢社區(qū)疫情防控線。

30分鐘內(nèi)完成1000人次的觸達(dá)和信息收集工作，相當(dāng)于20個(gè)社區(qū)工作人員一整天工作量的“數(shù)字社工”也在浙江抗疫中上崗。集中國(guó)移動(dòng)5G消息、AI語(yǔ)音機(jī)器人等多種尖端科技于一體的“數(shù)字社工”機(jī)器人，可以在極短時(shí)間內(nèi)為社區(qū)提供及時(shí)、準(zhǔn)確的人員活動(dòng)軌跡信息并匯總成流調(diào)信息表，解決了基層疫情流調(diào)工作面臨的數(shù)據(jù)量大、工作時(shí)間長(zhǎng)、跨系統(tǒng)信息不同步等難題，顯著提升了社區(qū)基層防疫工作效率。

核酸檢測(cè)樣本量大、時(shí)間緊，移動(dòng)5G技術(shù)的應(yīng)用大幅提升了檢測(cè)的能力和速度。在西安郵電大學(xué)長(zhǎng)安校區(qū)2.5萬(wàn)名師生集中核酸檢測(cè)中，中國(guó)移動(dòng)部署的4臺(tái)5G“御兔號(hào)”移動(dòng)核酸檢測(cè)車(chē)開(kāi)進(jìn)了校園，該車(chē)采用“有線100M寬帶﹢無(wú)線5G CPE”的解決方案，保障了更快更準(zhǔn)地錄入樣本信息。

快速提升篩查能力，迅速開(kāi)展流調(diào)溯源，形成閉環(huán)管控，阻斷傳染源，并及時(shí)了解掌握居家人員健康及需求情況……面對(duì)嚴(yán)峻而復(fù)雜的疫情形勢(shì)，中國(guó)移動(dòng)堅(jiān)持快字當(dāng)頭，以數(shù)智力量助力科學(xué)精準(zhǔn)防控，用最小代價(jià)實(shí)現(xiàn)最大防控效果。

人民至上生命至上數(shù)智防控有溫度

新冠肺炎疫情暴發(fā)以來(lái)，中國(guó)移動(dòng)一直堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷將技術(shù)進(jìn)步、應(yīng)用創(chuàng)新的最新成果應(yīng)用于疫情防控，不僅為跑贏病毒“加”速度，還讓疫情防控有溫度。

截至2022年3月，中國(guó)移動(dòng)累計(jì)建設(shè)5G基站超80萬(wàn)座，實(shí)現(xiàn)全國(guó)100%市縣城區(qū)及重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村覆蓋，5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋10億人口。在越來(lái)越好的網(wǎng)絡(luò)覆蓋基礎(chǔ)上，越來(lái)越多的5G應(yīng)用滲透到城市管理和公共服務(wù)的方方面面。5G防疫無(wú)人機(jī)、5G智慧云音柱、5G醫(yī)護(hù)助理機(jī)器人……一項(xiàng)項(xiàng)硬核科技化身“抗疫利器”，為各地一線抗疫貢獻(xiàn)科技力量。

疫情以來(lái)，中國(guó)移動(dòng)全力支持各級(jí)政府部門(mén)發(fā)送梧桐云信、5G消息等疫情提示公益短信。其中，僅5G消息防疫服務(wù)就覆蓋31個(gè)省份317個(gè)地市，超4萬(wàn)家政府組織機(jī)構(gòu)、街道社區(qū)等網(wǎng)格單位，惠及用戶1.34億戶，下發(fā)防疫相關(guān)消息近10億條。

從最初的短信群發(fā)功能，到以信息化手段對(duì)大數(shù)據(jù)行程開(kāi)展信息匹配、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)送達(dá)短信通知的梧桐云信服務(wù)，再到以多媒體形式展示防疫政策、實(shí)時(shí)反饋防疫信息閱讀量、讓群眾更便捷地反饋核酸檢測(cè)情況的5G消息……從一條看似普通的疫情提示公益短信，我們就能感受到疫情發(fā)生以來(lái)中國(guó)移動(dòng)在5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能領(lǐng)域的長(zhǎng)足進(jìn)步，以及將最新信息通信技術(shù)迅速轉(zhuǎn)化為“抗疫利器”的不懈努力。

街道上，中國(guó)移動(dòng)的5G ﹢ RTK型全地形防疫消殺無(wú)人車(chē)爬坡過(guò)坎、轉(zhuǎn)彎調(diào)頭，靈活地進(jìn)行消殺作業(yè);

小區(qū)里，移動(dòng)5G無(wú)人配送車(chē)協(xié)助社區(qū)轉(zhuǎn)運(yùn)食品和抗疫物資，保障著物資配送“最后一公里”;

方艙中，移動(dòng)5G配送機(jī)器人快速有序地將餐飲、藥品等物資送到指定床位，全程免接觸;

校園內(nèi)，移動(dòng)“云客服”助力防疫心理援助熱線快速開(kāi)通，以語(yǔ)音、視頻等全媒體方式，借助電話、APP等多種渠道，為師生和市民提供防疫心理疏導(dǎo)服務(wù);

在高鐵站的檢票口、在商業(yè)樓宇的入門(mén)處，中國(guó)移動(dòng)的“電子哨兵”堅(jiān)守防疫一線，時(shí)時(shí)為疫情防控“把關(guān)”，通行人員只需刷臉即可實(shí)現(xiàn)健康碼、行程碼、核酸信息、社區(qū)身份信息等智能化識(shí)別與核驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)“一刷多采”，快速通行，在嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，大幅提升通行效率……

“無(wú)人化”“非接觸”的背后是信息通信技術(shù)給疫情防控帶來(lái)的精準(zhǔn)高效、安全暢通，是全力保障民生需求、用最小代價(jià)實(shí)現(xiàn)最大防控效果的科技方案，是數(shù)智力量體現(xiàn)的科技溫度。

守土有責(zé)、守土盡責(zé)。中國(guó)移動(dòng)以刻不容緩的緊迫感，以決戰(zhàn)沖鋒的執(zhí)行力，全速響應(yīng)每一個(gè)疫情防控的信息化服務(wù)需求，筑牢防疫數(shù)字底座，助推企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，以數(shù)智力量賦能防疫工作，守護(hù)人民安康、守護(hù)城市安全。(趙媛)

關(guān)鍵詞： 5G配送機(jī)器人 5G無(wú)人配送車(chē) 信息通信技術(shù) 全地形防疫消殺無(wú)人車(chē)