財(cái)聯(lián)社（北京，記者 徐海東）訊，迎來35周年慶的國美正在新零售道路上銜枚疾進(jìn)。國美零售（00493.HK）旗下國美電器CEO王波昨日對財(cái)聯(lián)社透露，目前來自真快樂APP、打扮家APP的線上流量成交已占到國美電器銷售額的約25%，社區(qū)店則貢獻(xiàn)了5%-7%左右銷售，國美“全零售生態(tài)共享平臺”效應(yīng)初顯。

而面對京東等電商線下布局的步步緊逼，國美再度逆勢擴(kuò)張，宣布將于2022年推出主打全品類業(yè)務(wù)的旗艦業(yè)態(tài)國美“家生活體驗(yàn)館”，和主打高端套系家電品牌的“城市展廳”，并于上月底宣布加注9億元投資旗下安迅物流，顯示其對線下布局和物流網(wǎng)絡(luò)毫不放松。

國美電器CEO王波透露，明年3月，國美將在多個(gè)一二線城市開出12家“城市展廳”，主要拓展高端、套系類家電如海爾卡薩帝等的銷售。而此前備受關(guān)注的北京國美商都、鵬潤大廈和長沙湘江玖號等國美關(guān)鍵物業(yè)資產(chǎn)，將改造成為國美“家生活體驗(yàn)館”。位于北京南四環(huán)的國美商都家體驗(yàn)館，面積約10萬平米，其中1萬平米用于新能源車展銷，將成為北京最大的新能源車交付中心；約3萬平米用于電器類業(yè)務(wù)，其他面積用于其他全品類業(yè)務(wù)。

新形勢下競爭更為激烈，但零售業(yè)并不乏機(jī)會。王波表示，近年來消費(fèi)升級讓高端、套系類家電產(chǎn)品需求快速增長，這類產(chǎn)品需要全面、整體的推介展示，這是消費(fèi)端和廠商的共同需求，但原有的家電賣場形式難以滿足。從盈利能力看，當(dāng)前地產(chǎn)低迷、商業(yè)地產(chǎn)出租率和租金水平低，國美“城市展廳”除傳統(tǒng)場租外，還將獲得合作品牌提供的市場推介費(fèi)用，因此逆勢開店并不會給國美零售帶來額外的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。

國美零售高級副總裁方巍說，“今天的國美，是需要被全新定義的國美?！秉S光裕重新執(zhí)掌下的國美，一直強(qiáng)調(diào)構(gòu)建并聚合線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云及共享共建六大平臺，組成其在家生活賽道的“全零售生態(tài)共享平臺”。為此，2017年國美開啟“家·生活”戰(zhàn)略，2021年黃光裕重掌國美后轉(zhuǎn)型提速，今年1月國美推出APP“真快樂”，4月推出打扮家·家居APP平臺，7月對“閃店送”業(yè)務(wù)升級加強(qiáng)快遞配送服務(wù)，連續(xù)出手再現(xiàn)其強(qiáng)人風(fēng)格。

對此，行業(yè)人士指出，簡言之，國美戰(zhàn)略就是將業(yè)務(wù)范圍從單純電器擴(kuò)展到家用、家電、家居、家裝、家服務(wù)全品類，并形成從線上真快樂、折上折、打扮家等平臺到線下門店銷售、物流、服務(wù)的閉環(huán)生態(tài)。反觀京東等電商，正在大手筆布局線下，路徑相反卻似乎殊途同歸。今年9月30日，面積達(dá)4.2萬平米的首家京東MALL門店在西安開業(yè)，提供全品類生活解決方案；而京東方面數(shù)據(jù)顯示，其京東之家和京東專賣店建店數(shù)量迄今已經(jīng)超過2000家。

在線上、線下的融合中，不同類型的玩家優(yōu)勢各異。黃光裕此前曾向財(cái)聯(lián)社記者表示，“擴(kuò)張線下，并不是那么容易?！眹雷隽?0多年零售連鎖擴(kuò)張，深知線下運(yùn)營的邏輯比線上更復(fù)雜。而國美的優(yōu)勢，一是線下基礎(chǔ)更穩(wěn)固，二是其用戶群的粘性更強(qiáng)，更容易形成從線下到線上、從單品到全品類、從低頻到高頻的消費(fèi)打通。王波告訴財(cái)聯(lián)社記者，目前國美電器店面4300多個(gè)，有上百萬個(gè)消費(fèi)者社群，從家電購買安裝調(diào)試到現(xiàn)在全品類、更高頻次消費(fèi)服務(wù)，國美內(nèi)部線上、線下資源協(xié)同正在加快產(chǎn)生協(xié)同效果。

但行業(yè)分析人士也指出，根據(jù)《中國家電電商行業(yè)研究報(bào)告》，2020年家電線上渠道銷售額首次占比超過線下，2021上半年家電銷售渠道進(jìn)一步向線上轉(zhuǎn)移，線上渠道占整體家電零售額的53.65%，國美在線上的后發(fā)劣勢不容忽視。與此同時(shí)，平臺之間品類競爭日趨白熱化，人們對網(wǎng)絡(luò)購物的關(guān)注逐漸轉(zhuǎn)向配送時(shí)效、送貨上門、售后等服務(wù)。這或許是日前國美進(jìn)一步加碼物流板塊的原因所在。

國美有關(guān)人士透露，早在2013年國美就投資1億成立安迅物流，但前期的安迅物流專注于深耕大件業(yè)務(wù)，在與三通一達(dá)及順豐的快遞競爭中落了下風(fēng)。2019年，國美花費(fèi)5.82億元收購安迅物流，重拾自建物流的決心。在對安迅物流的不斷加碼中，國美完成了從第三方物流到自營物流的轉(zhuǎn)變，為打造倉配一體服務(wù)架構(gòu)奠定了基礎(chǔ)。安迅亦從第三方物流轉(zhuǎn)向成為了全產(chǎn)品體系的物流供應(yīng)鏈解決方案服務(wù)商。

隨著線上平臺、物流板塊、全品類業(yè)務(wù)的拼圖逐漸完整，黃光裕治下的國美新戰(zhàn)略形態(tài)已經(jīng)顯現(xiàn)。國美在其昨日召開的全零售生態(tài)伙伴大會上也喊出了“全心為你，全新出發(fā)”的口號。但不容忽視的是，國美錯失了此前十年電商和物流飛速發(fā)展的黃金時(shí)期。

浙江省電子商務(wù)促進(jìn)會今年發(fā)布的《中國家電電商行業(yè)研究報(bào)告》顯示，目前中國家電市場超60%的份額被京東、蘇寧易購(002024)、天貓占據(jù)，其中京東平臺以31.2%的份額居于榜首，而昔日的家電零售霸主國美，如今只剩5.1%的占比。要“力爭用未來18個(gè)月的時(shí)間，使企業(yè)恢復(fù)原有的市場地位”，黃光裕和國美還有很長的路要走。