如今越來(lái)越多互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)強(qiáng)制用戶下載App。用戶看了一半內(nèi)容，就被要求下載App，否則無(wú)法繼續(xù)瀏覽。還有的網(wǎng)頁(yè)會(huì)彈出App推薦廣告，用戶在“折疊線”那里稍微一碰，文章還沒(méi)打開(kāi)，App先下載了，不勝其煩。

3月3日，據(jù)工信部官方公眾號(hào)“工信微報(bào)”消息，工信部信息通信管理局日前召開(kāi)行政指導(dǎo)會(huì)，規(guī)范App推薦下載行為，改善網(wǎng)頁(yè)瀏覽服務(wù)體驗(yàn)。

上述會(huì)議指出，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，各類App蓬勃興起，給用戶提供了豐富的應(yīng)用服務(wù)。但部分信息資訊、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等網(wǎng)站在用戶瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)，頻繁彈窗推薦App，要求下載App才能查看全文、不用APP不能看評(píng)論等，妨礙用戶使用網(wǎng)頁(yè)瀏覽信息，侵害用戶合法權(quán)益，群眾反映強(qiáng)烈。

會(huì)議要求，相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)要求，時(shí)刻把維護(hù)用戶權(quán)益和改善服務(wù)體驗(yàn)作為贏得用戶的根本，自查自糾、立行立改，堅(jiān)決糾正存在的問(wèn)題。

在用戶瀏覽頁(yè)面內(nèi)容時(shí)，

一是未經(jīng)用戶同意或主動(dòng)選擇，不得自動(dòng)或強(qiáng)制下載App；推薦下載App時(shí)，應(yīng)同步提供明顯的“取消”選項(xiàng)，切實(shí)保障用戶的知情權(quán)、選擇權(quán)。

二是無(wú)合理正當(dāng)理由，不得要求用戶不下載App就不給看，或者不讓看全文。

三是不得以折疊顯示、主動(dòng)彈窗、頻繁提示、降低體驗(yàn)等方式強(qiáng)迫、誤導(dǎo)用戶下載、打開(kāi)App，或跳轉(zhuǎn)至應(yīng)用商店，影響用戶正常瀏覽信息。

相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)表示，將認(rèn)真落實(shí)有關(guān)要求，全面自查整改，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，改進(jìn)服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)，共同營(yíng)造讓群眾放心滿意的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用環(huán)境。

工業(yè)和信息化部信息通信管理局將持續(xù)關(guān)注用戶反映的問(wèn)題，加強(qiáng)App監(jiān)測(cè)檢測(cè)，指導(dǎo)督促互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)切實(shí)維護(hù)好用戶權(quán)益。

此前2月11日，有網(wǎng)友在人民網(wǎng)(603000)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”以“建議對(duì)部分網(wǎng)站強(qiáng)制要求下載App的行為進(jìn)行整治”為題向工業(yè)和信息化部部長(zhǎng)、黨組書記肖亞慶留言稱，“現(xiàn)在用手機(jī)瀏覽器瀏覽內(nèi)容時(shí)，一些應(yīng)用常常會(huì)彈出來(lái)推薦App的窗口，比如用蘋果手機(jī)Safari瀏覽器時(shí)，百度就會(huì)推薦你下載App瀏覽，還有貼吧也是，必須下載App才能瀏覽全部評(píng)論，希望政府能夠?qū)@種行為進(jìn)行整治?！?/p>

對(duì)此，工信部2月21日回復(fù)稱，“關(guān)于您提出的相關(guān)問(wèn)題，我部將深入研究，根據(jù)下一步工作安排予以關(guān)注，維護(hù)用戶合法權(quán)益?！?/p>

App的開(kāi)發(fā)者為什么希望用戶一定要下載呢？有的平臺(tái)App功能復(fù)雜，瀏覽器的網(wǎng)頁(yè)模式只能搭載部分功能，無(wú)法完全兼容，要想獲得更好的用戶體驗(yàn)，確實(shí)得下載APP，平臺(tái)此時(shí)為用戶提供一個(gè)便捷下載的通道，自然也可以理解。

但更多時(shí)候，這些App無(wú)非是為了覬覦公域流量，想要強(qiáng)制“拉新”。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)法治工作委員會(huì)副秘書長(zhǎng)胡鋼介紹，企業(yè)強(qiáng)制下載App的真正目的是，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)無(wú)法獲得更多的用戶信息，下載App后，更有利于用戶的數(shù)據(jù)收集。胡鋼表示：“所謂App下載量、活躍量，這只是外圍數(shù)據(jù)，它的核心是讓你下載App，并且高強(qiáng)度、長(zhǎng)時(shí)間、習(xí)慣性使用App，就是為了長(zhǎng)時(shí)間、系統(tǒng)性、大規(guī)模地搜集處理用戶個(gè)人信息，因?yàn)樗鸭侥愕男畔⒏?、更詳?xì)、更及時(shí)，對(duì)你的了解就更加深入?！?/p>

2月23日晚，人民日?qǐng)?bào)評(píng)論發(fā)文稱，有關(guān)App的強(qiáng)制行為，已經(jīng)損害了用戶的合法權(quán)益。人民日?qǐng)?bào)評(píng)論還配圖表示，“強(qiáng)扭的瓜不甜，‘綁架’來(lái)的流量難長(zhǎng)久。”

編輯|盧祥勇 杜恒峰 王嘉琦

校對(duì)|程鵬

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