圖源：京東

(資料圖)

又到年中，各大電商平臺(tái)一年兩度的主要戰(zhàn)場(chǎng)熱度與日俱增。

凌晨1點(diǎn)，家住北京朝陽(yáng)的陳林在京東上心血來(lái)潮下單了一款電子產(chǎn)品，第二天中午，快遞就已經(jīng)送到了家門口?！吧衔缦聠?、下午收貨”的物流速度在京東消費(fèi)者中已經(jīng)成為常態(tài)，同時(shí)也逐漸成為電商行業(yè)的標(biāo)配服務(wù)之一。

5月23日晚8點(diǎn)，京東618正式拉開帷幕。這場(chǎng)起源于京東周年慶的購(gòu)物大促，已演變?yōu)檎麄€(gè)電商行業(yè)和消費(fèi)者的狂歡。

時(shí)代財(cái)經(jīng)注意到，多個(gè)電商平臺(tái)已經(jīng)相繼將圖標(biāo)換上了618的新裝，開始為期近一個(gè)月的促銷活動(dòng)。

在這之中，創(chuàng)業(yè)20年的京東，喊出了“全行業(yè)投入力度最大的618”的口號(hào)，再次延續(xù)了今年3月以來(lái)的“百億補(bǔ)貼”政策，將低價(jià)策略進(jìn)行到底。

1、618怎么玩：低價(jià)成新競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，購(gòu)物節(jié)固然優(yōu)惠多多，但是店鋪優(yōu)惠券、平臺(tái)優(yōu)惠券、不同檔次的滿減疊加在一起，就變成了一道道復(fù)雜難解的數(shù)學(xué)題，優(yōu)惠多少，各憑本事。近兩年來(lái)，呼吁購(gòu)物節(jié)刪繁就簡(jiǎn)、回歸折扣初心的聲音越演越烈。

值得一提的是，消費(fèi)者的取向在發(fā)生變化。中國(guó)消費(fèi)者在線上消費(fèi)的時(shí)候，評(píng)價(jià)敏感度和促銷敏感度雙雙提升，這代表著他們更加理性。與沖動(dòng)型消費(fèi)相比，如今大量的消費(fèi)者更加注重價(jià)格優(yōu)惠力度、相應(yīng)的品質(zhì)以及品牌和商家的可靠性。

從行業(yè)端來(lái)看，價(jià)格因素也在成為平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的突破點(diǎn)。

第51次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》指出，截至2022年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為10.67億，同比增加3.4%，互聯(lián)網(wǎng)普及率已經(jīng)達(dá)到75.6%。換句話說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)新用戶的增長(zhǎng)勢(shì)頭放緩，開始向存量用戶要增量市場(chǎng)。

在這個(gè)背景下，已經(jīng)進(jìn)入穩(wěn)定階段的電商市場(chǎng)，開始回歸低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略。2022年底，京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東重申，“低價(jià)是京東過(guò)去成功最重要的武器，以后也是唯一基礎(chǔ)性武器”。

據(jù)時(shí)代財(cái)經(jīng)觀察，在今年618期間，京東、淘寶天貓、抖音等平臺(tái)針對(duì)價(jià)格因素拉開競(jìng)爭(zhēng)，簡(jiǎn)單、直接，成為降價(jià)的關(guān)鍵詞。

例如，在淘寶首頁(yè)，“淘寶好價(jià)”板塊上線了1元購(gòu)，部分商品只需1元且包郵；而在抖音上，也推出了定金預(yù)售、滿150-25跨店滿減等活動(dòng)。

作為主場(chǎng)選手，京東方面表示，本屆618恰逢創(chuàng)業(yè)20周年，將打造全行業(yè)投入力度最大的618，也是史上助力商家增長(zhǎng)投入最多、舉措最強(qiáng)的618。

據(jù)介紹，在全場(chǎng)價(jià)格直降的基礎(chǔ)上，每位京東用戶每天最多可以領(lǐng)取三張“滿200減20”的補(bǔ)貼券。而在618期間，百億補(bǔ)貼商品規(guī)模將達(dá)到3月的10倍以上，同時(shí)還有部分商品限時(shí)五折、京東白條免息等多項(xiàng)舉措。

此外，京東還推出買貴雙倍賠服務(wù)，歡迎“大家來(lái)找茬兒”，邀請(qǐng)消費(fèi)者對(duì)同一時(shí)段內(nèi)商品進(jìn)行全網(wǎng)比價(jià)，提交審核通過(guò)后將直接退還雙倍差價(jià)。

2、“非傳統(tǒng)”低價(jià)戰(zhàn)

不過(guò)，今年618，在外界看來(lái)，也是消費(fèi)復(fù)蘇中各家電商平臺(tái)迎接大考的一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)。

在過(guò)去的幾個(gè)月里，京東、阿里各自進(jìn)行了組織架構(gòu)調(diào)整，618是兩者正式對(duì)外的首次亮相。而另一邊，抖音、快手、視頻號(hào)將興趣轉(zhuǎn)化為消費(fèi)動(dòng)力的邏輯逐漸成熟，內(nèi)容電商的故事承擔(dān)了更多期待。

在京東看來(lái)，零售業(yè)務(wù)的用戶體驗(yàn)三要素，分別是價(jià)格、品質(zhì)、服務(wù)，低價(jià)是“1”,品質(zhì)和服務(wù)是兩個(gè)“0”，失去價(jià)格優(yōu)勢(shì)，其他競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也歸于零。而如今的低價(jià)策略，并不只是比拼誰(shuí)的價(jià)格低，而是在全方位競(jìng)爭(zhēng)后的需要更加精細(xì)化的運(yùn)作，才能抓住消費(fèi)者。

在過(guò)去的20年間，京東已經(jīng)從一家小型創(chuàng)業(yè)公司，成長(zhǎng)為擁有供應(yīng)鏈、生產(chǎn)能力、技術(shù)能力和銷售渠道的上市公司。在此基礎(chǔ)上，低價(jià)不僅僅是銷售端的動(dòng)作，而是整個(gè)鏈條上綜合運(yùn)作的結(jié)果。

一方面，今年初，京東面向各類商家發(fā)布了“春曉計(jì)劃”，通過(guò)一系列流量扶持，吸引了包括新農(nóng)人、設(shè)計(jì)師、手工匠人等大批新商家入駐；同時(shí)時(shí)尚品牌蒂芙尼、奢侈品時(shí)尚品牌Bottega Veneta、新能源汽車品牌特斯拉也相繼入駐京東，從商家數(shù)量上為本屆618提供了底氣。

另一方面，在供應(yīng)鏈層面，運(yùn)營(yíng)16年的京東物流，可以實(shí)現(xiàn)超300城最快分鐘達(dá)。從2010年開始，京東推出211限時(shí)達(dá)服務(wù)，“上午下單、下午收貨”的速度已經(jīng)持續(xù)了13年。而與之相關(guān)的前置存儲(chǔ)、末端送裝等服務(wù)，能夠幫助商家提升運(yùn)轉(zhuǎn)效率，從而實(shí)現(xiàn)降低成本。

值得一提的是，在服務(wù)層面，京東的多項(xiàng)舉措也逐漸滲透到整個(gè)行業(yè)。

據(jù)介紹，自京東2008年在行業(yè)首創(chuàng)“價(jià)格保護(hù)”服務(wù)以來(lái)，截至目前已累計(jì)為消費(fèi)者省下了近80億元。以211限時(shí)達(dá)為代表的半日達(dá)服務(wù)，已成為眼下快遞服務(wù)升級(jí)的風(fēng)向標(biāo)。此外，早在2013年，京東就率先在行業(yè)中推出“閃電退款”服務(wù)。

在主打低價(jià)牌的同時(shí)，背后京東仍有整套品質(zhì)牌在手，面對(duì)接下來(lái)的最強(qiáng)618，已經(jīng)做好了打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

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