黨的十八大以來(lái)，八桂大地?cái)?shù)字化浪潮奔騰，信息通信技術(shù)迭代跨越，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化“三化”激蕩，工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化同步發(fā)展。技術(shù)與應(yīng)用齊頭并進(jìn)，通信隨經(jīng)濟(jì)同頻共振。

中國(guó)電信廣西公司深入貫徹落實(shí)國(guó)家“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)”“數(shù)字中國(guó)”戰(zhàn)略決策和自治區(qū)“數(shù)字廣西”建設(shè)工作部署，不斷加快通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，夯實(shí)云網(wǎng)融合通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，筑牢數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展底座，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足人民群眾通信需求，以豐富的信息化應(yīng)用注智賦能千行百業(yè)，助力廣西經(jīng)濟(jì)社會(huì)蓬勃發(fā)展。

通信建設(shè)按下“快進(jìn)鍵”筑牢數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展底座

2018年8月30日，廣西壯族自治區(qū)黨委、政府召開(kāi)數(shù)字廣西建設(shè)大會(huì)。這次適逢改革開(kāi)放40周年和自治區(qū)成立60周年召開(kāi)的大會(huì)，是繼上世紀(jì)80年代自治區(qū)召開(kāi)通信建設(shè)大會(huì)后，與信息通信行業(yè)關(guān)聯(lián)最密切的一次全區(qū)性盛會(huì)。

數(shù)字廣西建設(shè)大會(huì)的召開(kāi)，吹響了全區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的沖鋒號(hào)角。廣西電信主動(dòng)作為，勇當(dāng)通信建設(shè)先行軍，圍繞《數(shù)字廣西信息通信基礎(chǔ)設(shè)施會(huì)戰(zhàn)三年行動(dòng)計(jì)劃(2018—2020年)》所明確的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的具體目標(biāo)任務(wù)，全力推進(jìn)通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快構(gòu)建高速、移動(dòng)、安全、泛在、優(yōu)質(zhì)的新一代信息通信基礎(chǔ)設(shè)施。

2018年11月30日，廣西電信建成了覆蓋全區(qū)縣以上城市千兆光網(wǎng)，預(yù)示著一個(gè)大容量光寬帶時(shí)代的來(lái)臨。2019年，廣西電信啟動(dòng)千兆光網(wǎng)的升級(jí)建設(shè)，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)“萬(wàn)兆到樓(小區(qū))、千兆到戶”。2021年，進(jìn)樓入戶的千兆光網(wǎng)覆蓋了全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上區(qū)域，走在全國(guó)前列。

2020年8月，廣西電信啟動(dòng)新一代信息骨干長(zhǎng)途傳輸光網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在2022年“五網(wǎng)”建設(shè)大會(huì)戰(zhàn)時(shí)間節(jié)點(diǎn)內(nèi)完成區(qū)內(nèi)23條骨干傳輸光纜的建設(shè)，光纜路由總長(zhǎng)達(dá)到3620皮長(zhǎng)公里，覆蓋全區(qū)14個(gè)設(shè)區(qū)市、32個(gè)縣及高速公路沿途縣、鄉(xiāng)。該項(xiàng)目是廣西首次大規(guī)模采用高速公路通信管道方式進(jìn)行干線光纜組網(wǎng)，也是首次大規(guī)模同步推進(jìn)一、二級(jí)通信干線及本地、鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜融合建設(shè)。項(xiàng)目全部建成后，將構(gòu)建一張更完整、更安全、容量更大的干線光纜傳輸網(wǎng)絡(luò)。

2017年，廣西電信完成縣以上城市NBIoT窄帶物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)并于次年全面推廣使用，海量接入能力引領(lǐng)廣西進(jìn)入萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代，為全區(qū)公共服務(wù)、智慧民生、能源、物流、工業(yè)等領(lǐng)域提供優(yōu)質(zhì)的綜合智能服務(wù)。

2018年12月29日，中國(guó)電信東盟國(guó)際信息園數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目在南寧五象新區(qū)奠基。項(xiàng)目依托中國(guó)電信互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心、云計(jì)算園區(qū)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，把東盟國(guó)際信息園建設(shè)成為立足廣西、直達(dá)全國(guó)、面向東盟的綜合信息標(biāo)桿園區(qū)。該數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目基礎(chǔ)設(shè)施總投資25億元，占地面積94畝，總建筑面積為16萬(wàn)平方米，按國(guó)際最高等級(jí)T4級(jí)機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，機(jī)架總數(shù)達(dá)1.52萬(wàn)個(gè)，是廣西在建同類項(xiàng)目中規(guī)模最大、等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)最高的大數(shù)據(jù)中心?；A(chǔ)設(shè)施總投資約7億元、機(jī)架數(shù)達(dá)5000個(gè)的中國(guó)電信柳州柳東數(shù)據(jù)中心同時(shí)啟動(dòng)建設(shè)。兩個(gè)項(xiàng)目的一期工程均已投入試運(yùn)行，廣西電信“2﹢14﹢N”全區(qū)云資源池體系形成，算力能力規(guī)模提升。

2018年3月10日，廣西電信開(kāi)通了5G SA(獨(dú)立組網(wǎng))商用版城市核心區(qū)試驗(yàn)網(wǎng)，拉開(kāi)了廣西5G SA建設(shè)并試商用的序幕。2019年10月，電信5G網(wǎng)絡(luò)在南寧和柳州正式商用。目前全區(qū)電信5G網(wǎng)絡(luò)基站達(dá)到2.4萬(wàn)個(gè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)市、縣、鄉(xiāng)和部分農(nóng)村的連續(xù)覆蓋。

廣西電信高速泛在、云網(wǎng)融合的“海陸空天”一體化新一代信息通信基礎(chǔ)設(shè)施筑牢了廣西數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展底座。

技術(shù)迭代推動(dòng)規(guī)?？缭桨l(fā)展促進(jìn)信息通信服務(wù)空前繁榮

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。十年來(lái)，世界通信技術(shù)的發(fā)展日新月異，廣西電信始終走在技術(shù)前沿，開(kāi)拓創(chuàng)新，推動(dòng)通信技術(shù)應(yīng)用迭代跨越，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)高速發(fā)展。

2012年，廣西電信光纖到戶剛剛起步，城市區(qū)域家庭住戶覆蓋率僅為20%，農(nóng)村區(qū)域僅為7%。十年間，全光網(wǎng)成為現(xiàn)實(shí)，接入光纜從2012年的250萬(wàn)芯公里增加至目前超1400萬(wàn)芯公里，翻了近6倍。光纖網(wǎng)絡(luò)接入帶寬實(shí)現(xiàn)從十兆到百兆再到千兆的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。

十年來(lái)，全區(qū)電信互聯(lián)網(wǎng)省際出口帶寬從2012年的1.6T提升至16.6T，城域網(wǎng)出口帶寬由2012年的1.9T提升至14.2T。

十年間，電信寬帶用戶由2012年底的383萬(wàn)戶增加至2022年6月底的950萬(wàn)戶，翻了2.5倍。其中，百兆及以上接入速率用戶從無(wú)到有，占比達(dá)到95%，千兆用戶占比接近兩成。

全區(qū)電信寬帶電視(IPTV)從無(wú)到有，用戶達(dá)到665萬(wàn)戶，成為宣傳黨的方針政策、傳播農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)與市場(chǎng)信息的重要渠道和豐富群眾文娛生活的重要手段。

2012年，廣西電信無(wú)線網(wǎng)絡(luò)以3G為主。如今，4G基站超5.7萬(wàn)個(gè)，城區(qū)4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)到97%以上，自然村4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)95%。5G網(wǎng)絡(luò)也已經(jīng)成為新的加持力量。

十年間，廣西電信無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了3G跟隨、4G同步、5G引領(lǐng)的史詩(shī)般跨越，手機(jī)用戶下載速率在十年間增長(zhǎng)超百倍。天翼移動(dòng)通信用戶快速發(fā)展，由2012年底的422萬(wàn)戶增加到2022年6月底的1929萬(wàn)戶，十年增加超3.5倍。其中，5G套餐用戶占比達(dá)到60%以上。

十年來(lái)，廣西電信業(yè)務(wù)總量高速發(fā)展，成為廣西全區(qū)GDP發(fā)展的重要新增力量。

注智賦能千行百業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)百花齊放

信息通信業(yè)的高速發(fā)展使各類信息化應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新層出不窮，深刻地影響了社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)，也極大地改變著人們的生產(chǎn)生活方式。

十年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)辦公、移動(dòng)辦公成為普遍的工作形式。微信成為人們使用最廣泛的實(shí)時(shí)社交工具和工作溝通平臺(tái)。“兩微一端”、抖音、快手、視頻號(hào)等成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全新媒體。網(wǎng)上購(gòu)物成為時(shí)代主流。網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)、直播帶貨成為時(shí)代經(jīng)濟(jì)的鮮明特色。手機(jī)支付讓人們實(shí)現(xiàn)了“一機(jī)在手，走遍天下”的夢(mèng)想。網(wǎng)約車(chē)、共享單車(chē)讓人們的出行更方便。網(wǎng)上訂票、訂餐、訂房成為人們生活的常態(tài)操作。

“信息高速公路”上行駛的“車(chē)輛”越來(lái)越多，讓人應(yīng)接不暇。而信息化與工業(yè)化的深度融合，已讓人們感受到了智能制造的“春江水暖”。

2019年9月4日，在第十五屆中國(guó)(北京)國(guó)際工程機(jī)械、建材機(jī)械及礦山機(jī)械展覽與技術(shù)交流會(huì)上，廣西柳工機(jī)械股份有限公司項(xiàng)目工程師在現(xiàn)場(chǎng)利用中國(guó)電信5G網(wǎng)絡(luò)遙控操作臺(tái)上的作業(yè)，與此同時(shí)，在2000公里外的廣西柳州測(cè)試場(chǎng)上，遙控裝載機(jī)接收到北京操作平臺(tái)傳來(lái)的信號(hào)，順利完成前進(jìn)、鏟裝、運(yùn)轉(zhuǎn)、卸料、轉(zhuǎn)向等一系列動(dòng)作，標(biāo)志著由廣西柳工機(jī)械股份有限公司攜手中國(guó)電信打造的首臺(tái)遙控智能裝載機(jī)測(cè)試成功。這一項(xiàng)目為各種惡劣環(huán)境下施工需要的機(jī)械設(shè)備打開(kāi)了銷售路徑，實(shí)現(xiàn)特殊場(chǎng)景安全施工。

通過(guò)采用“端﹢5G﹢MEC(邊緣計(jì)算)﹢云服務(wù)”方案，廣西電信還助力田陽(yáng)水泥制造企業(yè)聚焦水泥生產(chǎn)中的安全、效率、環(huán)保三大需求，構(gòu)建全方位智能化的現(xiàn)代水泥產(chǎn)業(yè)制造體系。

廣西電信攜手柳鋼打造“5G﹢智慧板坯庫(kù)”，建成國(guó)內(nèi)首個(gè)基于5G技術(shù)的智慧板坯庫(kù)，同時(shí)開(kāi)展全國(guó)首個(gè)鋼鐵行業(yè)精密機(jī)床5G實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，成功將5G和機(jī)器視覺(jué)進(jìn)行結(jié)合，實(shí)現(xiàn)磨砂輪異位、機(jī)油液面高度、廢料箱裝滿等精準(zhǔn)智能檢測(cè)。

廣西電信以5G定制網(wǎng)助力柳州市汽車(chē)制造企業(yè)解決現(xiàn)場(chǎng)有線網(wǎng)絡(luò)施工難和維護(hù)難等問(wèn)題，并利用5G大帶寬、低時(shí)延、廣連接特性，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸全程進(jìn)行IPSEC(一種協(xié)議包)加密，數(shù)據(jù)不出園區(qū)，保障數(shù)據(jù)安全。

南方電網(wǎng)廣西分公司有很多個(gè)小水電站分布在廣西偏遠(yuǎn)山區(qū)。廣西電信與其攜手，利用5G網(wǎng)絡(luò)端到端切片技術(shù)，通過(guò)5G網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)采集數(shù)據(jù)和高清圖像，回傳監(jiān)控視頻，保障發(fā)電設(shè)備安全、遠(yuǎn)程監(jiān)控和提高運(yùn)維效能，同時(shí)還降低了運(yùn)維成本，朝著“智慧電網(wǎng)”建設(shè)邁出了腳步。

類似的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用案例不勝枚舉。而圍繞民生需求，廣西電信提供的信息化應(yīng)用同樣精彩紛呈。

電信物聯(lián)網(wǎng)的使用，為柳州市創(chuàng)新特殊人員防走失管理提供了手段。柳州市政府將關(guān)愛(ài)老人防走失定位服務(wù)項(xiàng)目列為政府“為民辦實(shí)事”工程，攜手廣西電信為走失風(fēng)險(xiǎn)較高的老人免費(fèi)發(fā)放定位終端——“北極星”，并向老人親屬免費(fèi)提供終端實(shí)時(shí)位置查詢、走失找尋等服務(wù)。2019年7月這項(xiàng)工程啟動(dòng)以來(lái)，為符合條件的老人發(fā)放終端約1.7萬(wàn)個(gè)，服務(wù)對(duì)象月均使用實(shí)時(shí)定位功能4萬(wàn)次，月均使用軌跡回放功能約1.2萬(wàn)次。搜尋隊(duì)接到走失求助電話超過(guò)120個(gè)，100%尋回走失老人;家屬通過(guò)“北極星”實(shí)時(shí)定位和軌跡回放功能自行找回老人超200人次。這一數(shù)字技術(shù)支撐下的“民心工程”給特殊家庭帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的安全感、幸福感，溫暖了城市。

被譽(yù)為“百姓天網(wǎng)”的天翼看家、天翼云眼，構(gòu)建起直達(dá)末梢的安全平臺(tái)，覆蓋全區(qū)14個(gè)設(shè)區(qū)市111個(gè)區(qū)縣16萬(wàn)多個(gè)村，共計(jì)約190萬(wàn)個(gè)監(jiān)控點(diǎn)位，與公安、綜治等安全平臺(tái)有效銜接，成為平安中國(guó)建設(shè)的“廣西樣本”。

5G助力南寧智慧機(jī)場(chǎng)建設(shè)，高清視頻傳輸讓乘客抵達(dá)情況一目了然，接機(jī)人再也不用在“到達(dá)”顯示屏上“霧里看花”。

天翼云課堂打破了教學(xué)的時(shí)空限制。2020年初，抗擊新冠肺炎疫情期間，廣西電信免費(fèi)向全區(qū)600多萬(wàn)戶光纖電視用戶、2200所中小學(xué)校的236萬(wàn)師生提供“停課不停學(xué)”服務(wù)，在線學(xué)習(xí)人數(shù)居全國(guó)第一。天翼云會(huì)議成為應(yīng)急指揮調(diào)度和移動(dòng)分散型會(huì)議常規(guī)手段。

遠(yuǎn)程診療、云影像中心在千兆光網(wǎng)和5G的助力下成為現(xiàn)實(shí)。通過(guò)中國(guó)電信5G網(wǎng)絡(luò)，桂林醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院率先在廣西開(kāi)通了5G遠(yuǎn)程門(mén)診業(yè)務(wù)，與恭城瑤族自治縣人民醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程門(mén)診問(wèn)診;百色市影像數(shù)據(jù)中心5G專網(wǎng)節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)本地接入。

普遍服務(wù)照亮邊遠(yuǎn)村寨助力脫貧攻堅(jiān)與鄉(xiāng)村振興

信息扶貧，電信先行。自脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)打響以來(lái)，廣西電信投資超過(guò)100億元，大力實(shí)施“通寬帶、通4G、通光纖電視，平數(shù)字鴻溝”的“三通一平”工程，持續(xù)提升農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋水平，彌合城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝。同時(shí)，廣西電信借力國(guó)家電信普遍服務(wù)政策，加速邊境和邊遠(yuǎn)農(nóng)村通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，至今共參與6批試點(diǎn)項(xiàng)目，完成光纖網(wǎng)絡(luò)建設(shè)4.5萬(wàn)公里、手機(jī)基站建設(shè)4558個(gè)，助力廣西提前兩年歷史性實(shí)現(xiàn)行政村村村通寬帶和4G網(wǎng)絡(luò)。

十年來(lái)，廣西電信光網(wǎng)自然村覆蓋率由2012年底的3.5%提高到82.5%;4G網(wǎng)絡(luò)自然村覆蓋率達(dá)到95%。公司推出特殊業(yè)務(wù)扶貧惠農(nóng)資費(fèi)政策，為建檔立卡貧困戶、殘疾人、邊境3公里內(nèi)邊民及老年群體提供“特惠”通信服務(wù)業(yè)務(wù)，惠及超150萬(wàn)用戶，累計(jì)讓利超8億元。

農(nóng)村通信網(wǎng)絡(luò)條件的改善，不僅為貧困戶精準(zhǔn)識(shí)別等過(guò)程的精細(xì)管理提供了信息化手段，更有力支撐了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，助力打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。

廣西電信“互聯(lián)網(wǎng)﹢農(nóng)業(yè)”項(xiàng)目為全區(qū)9000名農(nóng)技員和5萬(wàn)農(nóng)戶提供應(yīng)用服務(wù)。

桂林市恭城瑤族自治縣被譽(yù)為“中國(guó)月柿之鄉(xiāng)”。近年來(lái)，廣西電信發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)建設(shè)主力軍優(yōu)勢(shì)，為當(dāng)?shù)匕傩占芷鹁W(wǎng)絡(luò)“高速路”，積極配合縣政府推進(jìn)“瑤韻柿鄉(xiāng)”田園綜合項(xiàng)目建設(shè)，快速推進(jìn)恭城農(nóng)業(yè)農(nóng)村信息化發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、直播設(shè)備等成為農(nóng)民增收致富的“新農(nóng)具”，網(wǎng)絡(luò)直播成為果農(nóng)致富增收、實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的“金鑰匙”。

像瑤鄉(xiāng)恭城這樣通過(guò)信息化手段鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興有效銜接的案例遍布全自治區(qū)。廣西電信堅(jiān)持發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)和信息化能力優(yōu)勢(shì)，深度推進(jìn)數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)，在縣、鄉(xiāng)、村不同層面打造數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)示范點(diǎn)，建設(shè)數(shù)字鄉(xiāng)村綜合信息服務(wù)平臺(tái)，提供智慧黨建、應(yīng)急指揮、視頻會(huì)議、政務(wù)村務(wù)公開(kāi)、數(shù)字校園等20多種場(chǎng)景化應(yīng)用，支撐智慧農(nóng)業(yè)發(fā)展，加快推進(jìn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化，打造中國(guó)電信“信息化賦能鄉(xiāng)村振興”新品牌，服務(wù)鄉(xiāng)村千家萬(wàn)戶，為全區(qū)鄉(xiāng)村振興注入新動(dòng)能。

降費(fèi)、抗疫、反詐、愛(ài)心驛站溫暖服務(wù)增強(qiáng)人民群眾獲得感

十年來(lái)，廣西電信先后取消了長(zhǎng)途費(fèi)、漫游費(fèi)，大幅降低國(guó)際漫游費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，近年來(lái)更是持續(xù)開(kāi)展提速降費(fèi)工作，為人民群眾提供用得上、用得起、用得好的信息通信服務(wù)，電信寬帶網(wǎng)絡(luò)平均下載速率提高了近60倍，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)單位流量的平均資費(fèi)降幅超過(guò)96%。

在抗擊新冠肺炎疫情的戰(zhàn)斗中，通信行程卡、健康碼等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為實(shí)施抗疫精準(zhǔn)管理、支撐常態(tài)化疫情防控和人民群眾順暢出行發(fā)揮了不可替代的作用，更為全面落實(shí)“動(dòng)態(tài)清零”防疫總要求提供了信息化手段支撐。廣西電信還以熱成像測(cè)溫、天翼云眼、天翼云廣播、智能門(mén)磁、天翼云呼機(jī)器人等多種信息化手段服務(wù)疫情防控工作，讓智慧防疫融入社會(huì)治理，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

廣西電信持續(xù)抓實(shí)抓細(xì)打防管控各項(xiàng)措施，通過(guò)成立專班專管落實(shí)責(zé)任、派駐聯(lián)合辦公人員實(shí)施聯(lián)防聯(lián)控、利用大數(shù)據(jù)分析提高技防水平、實(shí)施“斷卡”行動(dòng)等措施，堅(jiān)決整治騷擾電話和騷擾短信，遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪，筑牢反詐“金鐘罩”，切實(shí)維護(hù)人民群眾利益，取得明顯成效，多項(xiàng)考核指標(biāo)全國(guó)領(lǐng)先。2016年至今，廣西電信共推送涉詐線索32318條，協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案2220起，挽回群眾損失約10億元，抓捕犯罪分子3457人，提升廣大人民群眾在網(wǎng)絡(luò)空間的獲得感、幸福感、安全感。

廣西電信在大力構(gòu)建覆蓋廣、大容量、立體化綜合智能通信網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，也在改善窗口服務(wù)工作層面持續(xù)發(fā)力，為廣大客戶提供滿意服務(wù)。公司推出了“當(dāng)日裝、當(dāng)日修、慢必賠”服務(wù)承諾，提高服務(wù)響應(yīng)速度;全面推廣全網(wǎng)通手機(jī)，方便消費(fèi)者對(duì)運(yùn)營(yíng)商的自主選擇;開(kāi)展攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，讓消費(fèi)者擁有運(yùn)營(yíng)商服務(wù)便利選擇權(quán)。不斷優(yōu)化線上線下服務(wù)手段，線下有近9000個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，遍布全區(qū)城鄉(xiāng)，近距離服務(wù)群眾;線上服務(wù)從單一的語(yǔ)音、QQ文字交流，擴(kuò)展到視頻客服、微信、直播服務(wù)，大量業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，便于用戶在線充值交費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)、進(jìn)行咨詢及提出投訴建議，群眾足不出戶就能解決通信問(wèn)題。

廣西電信在全區(qū)所有區(qū)縣建成429家“愛(ài)心翼站”，提供進(jìn)廳休息、飲水供給、便民服務(wù)、手機(jī)輔導(dǎo)、手機(jī)充電、手機(jī)消毒、WiFi網(wǎng)絡(luò)、餐食加熱、洗手間、輪椅、雨傘、無(wú)障礙通道12項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)和智能科普微課堂、助老助殘產(chǎn)品體驗(yàn)、愛(ài)心大使專人接待、預(yù)約上門(mén)服務(wù)4類特色服務(wù)，打造老年人的“智慧站”、戶外勞動(dòng)者的“補(bǔ)給站”、殘疾人的“公益站”和過(guò)路人的“便民站”，為老年朋友和廣大戶外工作者提供一個(gè)“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、急可如廁、傷可用藥”的順心、舒心、放心的地方，成為八桂大地勞動(dòng)者的“溫馨之站”“歡樂(lè)之站”“幸福之站”。

十年來(lái)，中國(guó)電信廣西公司與全行業(yè)一道推動(dòng)全區(qū)信息通信業(yè)歷史性跨越，打造面向東盟開(kāi)放合作的數(shù)字新高地與數(shù)字絲路的重要門(mén)戶，為廣西全面建成小康社會(huì)、開(kāi)啟全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家新征程的壯美廣西篇章奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞： 八桂大地 中國(guó)電信廣西公司 數(shù)字廣西建設(shè)大會(huì) 高速公路