資深互聯(lián)網(wǎng)觀察家，長期致力于中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)和企業(yè)研究。
一位老鄉(xiāng)約了我去恒通商務(wù)園談事，他公司樓下的瑞幸咖啡已經(jīng)滿座，繞了園區(qū)一圈，終于在有贊北京公司隔壁的太平洋(601099)咖啡找到了兩個座位。
喝完咖啡，手機(jī)上就看到了36kr的報道《有贊進(jìn)行事業(yè)部化調(diào)整，創(chuàng)始人白鴉宣布公司新愿景》。
緣分殊不可解。
據(jù)36kr消息，有贊于近日宣布正式開啟事業(yè)部化調(diào)整，將前臺業(yè)務(wù)拆分成社交電商、新零售、美業(yè)、教育、Allvalue五大事業(yè)部。
有朋友問我怎么看待有贊的組織調(diào)整，以及近期有贊使命和愿景的升級。我說組織調(diào)整和使命愿景升級背后是“有贊主動擁抱變化”。一段時間以來，數(shù)字經(jīng)濟(jì)助力實體經(jīng)濟(jì)成為時代主旋律，讓更多的市場主體獲得更穩(wěn)定的增長成為各方期盼，有贊作為行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)者，自然要迅速調(diào)整組織，分兵而進(jìn)，以擁抱正在發(fā)生的這些新變化。
通俗來講，有贊和廣大合作伙伴、市場主體是魚和水的關(guān)系，現(xiàn)階段有贊自己賺多少錢不重要，重要的是幫助成百上千萬市場主體發(fā)展得更好，這個價值比所謂的估值、盈利重要多了。等到了一定程度，水大魚大，自然會反饋給有贊足夠的商業(yè)回報。
當(dāng)然使命愿景不是一句空話，需要有贊提升真正理解客戶需求的能力，進(jìn)而能夠給各方切實帶來價值。主動擁抱變化，既是有贊的新機(jī)遇，也是有贊的新挑戰(zhàn)。
調(diào)整背后早有先兆 業(yè)務(wù)驅(qū)動組織變化
有人說有贊近期的調(diào)整和變化是瘦身過冬，是不得已而為之，所以調(diào)整才會如此突然和急切。
我倒覺得，“突然”這個詞匯使用不妥，提出這種觀點的人不了解有贊，不僅僅是業(yè)務(wù)層面的不了解，更是行事風(fēng)格的不了解。
所謂“突然”其實早有先兆，組織調(diào)整背后是業(yè)務(wù)的深耕發(fā)展。
篇幅有限，我簡單舉幾個例子。以新零售為例，這個業(yè)務(wù)其實去年5月就算獨立了，去年前三季度門店商家的交易額超過了130億，其中有贊新零售商家新增會員達(dá)到3138萬，會員用戶帶來的成交達(dá)到45億;還有美業(yè)板塊，有贊幫助眾多美業(yè)連鎖機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，打通內(nèi)容+曝光+轉(zhuǎn)化閉環(huán)難題;疫情期間，有贊看到了教育產(chǎn)業(yè)蘊(yùn)含的機(jī)會，加碼教育板塊推出解決方案，并且去年5月投資了校管家，相信在以學(xué)員為中心的新教育時代，有贊教育大有發(fā)展機(jī)會;Allvalue是2020年底推出的服務(wù)，幫助跨境貿(mào)易的商家進(jìn)行獨立建站，近期亞馬遜等平臺出現(xiàn)了商家外逃潮，對Allvalue是一大利好。
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社交電商、新零售、美業(yè)、教育、Allvalue五大事業(yè)部顯然都是有贊所看好的，這五大業(yè)務(wù)基本都跑通了各自的商業(yè)閉環(huán)，有贊才會從集團(tuán)層面將它們下放，獨立核算。
簡而言之，即便沒有近期的風(fēng)風(fēng)雨雨，有贊也會推進(jìn)事業(yè)部化的調(diào)整工作。
一年多前，我去過一次有贊杭州總部，和白鴉有過近距離交流。白鴉說有贊是一家不斷變化的公司，現(xiàn)在做的一些事情絕非事先設(shè)計好，很多大業(yè)務(wù)往往來自小嘗試(不是原話，大意如此)。
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總之，對于有贊來說，是一家業(yè)務(wù)變化驅(qū)動組織變化的公司，而不是組織驅(qū)動業(yè)務(wù)變化的公司。
事業(yè)部化調(diào)整 更貼近“戰(zhàn)場”
不難看出，有贊這次組織調(diào)整的重點是“事業(yè)部化”，有人或許會問這些業(yè)務(wù)不調(diào)整不也發(fā)展的好好的嗎?那么這種調(diào)整有何深意?有何目的?
要理解這些問題，我們可以參考阿里巴巴最近進(jìn)行的調(diào)整。
眾所周知，阿里巴巴近期組織調(diào)整，任命戴珊和蔣凡分別負(fù)責(zé)新設(shè)立的“中國數(shù)字商業(yè)”和“海外數(shù)字商業(yè)”兩大板塊?！爸袊鴶?shù)字商業(yè)”板塊包括大淘寶(包括淘寶、天貓、阿里媽媽)、B2C零售事業(yè)群、淘菜菜、淘特和1688等業(yè)務(wù);“海外數(shù)字商業(yè)”板塊包括全球速賣通和國際貿(mào)易(ICBU) 兩個海外業(yè)務(wù)，以及Lazada等面向海外市場的多家子公司
張勇解釋了調(diào)整的原因：隨著阿里巴巴集團(tuán)形成多業(yè)務(wù)引擎驅(qū)動未來增長的格局，“多元化治理”將成為集團(tuán)全新的組織戰(zhàn)略，阿里巴巴希望探索更多新型治理方式。
我們再來看有贊，此番有贊調(diào)整，白鴉的解釋是：這些業(yè)務(wù)有各自不同的風(fēng)格和協(xié)作需要，這次的拆分將讓不同事業(yè)部更快的獨立完成閉環(huán)協(xié)作，從而更好的助力商家成功。
兩兩對比，不難看出，阿里和有贊調(diào)整有共通之處。都在于之前統(tǒng)一的治理體系不再適用多元業(yè)務(wù)的發(fā)展，所以將權(quán)限下放，讓這些多元業(yè)務(wù)探索符合自身發(fā)展的運營模式，也就是“獨立完成閉環(huán)協(xié)作”，進(jìn)而更好的助力商家成功。
事業(yè)部化調(diào)整，旗下幾大拳頭業(yè)務(wù)板塊獨立運作，最終的目的在于更貼近“戰(zhàn)場”。也就是更迅速地挖掘用戶需求，更快速地把握市場機(jī)會。
以AllValue為例，這個業(yè)務(wù)相比美業(yè)、教育等，它面對的是主要是國際市場，是有贊曾經(jīng)不太擅長的領(lǐng)域。一開始有贊的打法是把有贊已有方法論和功能，復(fù)刻到這個服務(wù)身上來，比如WeChat小程序、支付方式、后臺管理等功能，還是用SaaS的思維來做這款產(chǎn)品。將來獨立后，我覺得可以按照真正對標(biāo)Shopify的打法，在SaaS之外，幫助平臺賣家實現(xiàn)“公域+私域”聯(lián)動互通，并且提供跨境電商履約環(huán)節(jié)的其他服務(wù)，真正拉開對手優(yōu)勢，而不是靠價格便宜取勝。
總之，事業(yè)部化調(diào)整也是讓這些事業(yè)部能夠探索出來一些全新的管理和運營方式，可以借用集團(tuán)的研發(fā)力量和中臺資源，但不要被集團(tuán)的條條框框束縛，大膽去闖，闖出新機(jī)會。
更長遠(yuǎn)的使命價值 助力實體經(jīng)濟(jì)
伴隨組織調(diào)整，有贊使命愿景也隨之調(diào)整。
有贊新版的使命是，幫助每一位重視產(chǎn)品和服務(wù)的商家成功;愿景是，致力于成為商家服務(wù)領(lǐng)域最被信任的引領(lǐng)者，和成就優(yōu)秀人才的美好組織。其中，愿景部分的后半部分，由“持續(xù)做一個enjoy的組織”轉(zhuǎn)變?yōu)椤俺删蛢?yōu)秀人才的美好組織”。
一手給商家更多獲得感，一手給自己人成長機(jī)會，這兩手相輔相成，相互統(tǒng)一。
不過，在這個“務(wù)虛”的使命價值觀之外，有贊還有一條更“務(wù)實”的使命價值，那就是助力實體經(jīng)濟(jì)。
這個論述不是有贊的觀點，是我自己的觀察總結(jié)，我的總結(jié)來自長期以來的下沉市場走訪。熟悉我的朋友都知道，這幾年我的主要工作就是下沉市場走訪，我走訪的過程中接觸過使用各類互聯(lián)網(wǎng)SaaS服務(wù)的各類中小企業(yè)，他們對數(shù)字化升級的渴求遠(yuǎn)比我們預(yù)想的更為迫切。
現(xiàn)在看起來賣紅薯的攤販都用上了微信支付，但數(shù)字化的總體覆蓋還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，大部分的傳統(tǒng)實體企業(yè)依然沒有完成數(shù)字化改造。
有贊這種企業(yè)，提供的是數(shù)字化服務(wù)，但助力的卻是廣大實體企業(yè)。
對于數(shù)實融合這個時代大命題，有贊能做的還有很多。
PS：本文作者丁道師，現(xiàn)已在蜻蜓FM開通《丁道師雜談》頻道，歡迎大家點擊原文鏈接，收聽音頻版的內(nèi)容。
丁道師
2005年首次提出“自由媒體人”概念，隨后簡稱為自媒體，影響至今。
2011年，丁道師加盟速途網(wǎng)絡(luò)，先后擔(dān)任速途專欄主編，速途執(zhí)行總編輯兼速途研究院院長等職。
2014年丁道師作為自媒體代表，牽頭起草《中國自媒體的自律規(guī)范》，并在網(wǎng)信辦座談會上分享，引發(fā)廣泛關(guān)注。
現(xiàn)在是企鵝號、一點資訊、百度百家、今日頭條、艾瑞專欄、雪球財經(jīng)等主流科技媒體和新聞客戶端的專欄作家。
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